家电从业者客户满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为了持续优化我们的服务,提升合作体验,我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名处理,请放心填写。
您主要负责的业务类型是?
线上销售(如电商平台、直播带货)
线下门店销售
线上线下一体化运营
售后服务
批发/渠道管理
您与我们合作的时间有多久?
不到6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您有多大可能向同行推荐与我们合作?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为我们合作的整体满意度打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品线是否满足您的销售需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您主要通过哪些渠道了解我们的产品与政策信息?(可多选)
品牌官方网站
销售人员/业务代表
官方微信公众号/小程序
行业展会/发布会
经销商内部系统/APP
同行推荐
您对我们供货的及时性评价如何?
非常及时
比较及时
一般
偶尔延迟
经常延迟
您对我们产品供应的稳定性(如库存、型号)评价如何?
非常稳定
比较稳定
一般
不太稳定
非常不稳定
您认为我们产品的市场竞争力(价格、功能、外观)如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
毫无竞争力
您认为我们哪些支持政策对您的帮助最大?(可多选)
销售返点/激励
广告/市场费用支持
培训支持
样机/物料支持
售后服务支持
线上引流支持
退换货政策
您对我们销售/业务人员的专业能力与服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们售后服务的响应速度与处理效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的线上支持工具(如订货系统、数据看板)是否便捷易用?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常难用
在您遇到合作问题时,我们的沟通渠道是否通畅高效?
非常通畅高效
比较通畅
一般
沟通不畅
沟通困难
未来一年,您希望我们在哪些方面加强支持?(可多选)
推出更具竞争力的新品
提供更灵活的销售政策
加强线上营销与流量扶持
提升线下活动与培训质量
优化售后服务体系
提供更精准的市场数据分析
改善订货与物流体验
与同行其他品牌相比,您对我们合作的整体评价是?
远优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
远逊于同行
请分享您对我们合作最满意的一点或一个具体事例。
    ____________
请提出一项您认为最迫切需要改进的具体建议。
    ____________

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