您的身份是？
家电行业从业者（销售/售后/技术/管理等）
家电产品最终用户/消费者
您在家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要从事的岗位类型是？
产品销售
安装/维修技术
售后服务
门店/区域管理
市场营销
产品研发/质检
其他
请对您目前的工作环境（如硬件设施、办公条件）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司的薪酬福利体系（如基本工资、奖金、保险等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司的培训与职业发展机会进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对团队内部的沟通协作氛围进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）
业绩压力大
技术更新快，学习压力大
客户沟通难度高
内部流程繁琐
职业发展路径不清晰
工作与生活难以平衡
其他
您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司作为工作选择？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最近一次购买或维修家电是在什么时候？
3个月内
3-12个月前
1-3年前
3年以上
从未购买/维修过
您最近一次接触的家电服务类型是？
线下门店购买
线上平台购买
产品安装服务
产品维修服务
产品咨询/投诉
其他
请对您最近一次购买或服务体验中，产品的质量/性能进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买或服务体验中，服务人员的专业度与态度进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买或服务体验中，服务流程的效率（如响应速度、处理时长）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买或服务体验中，售后支持的及时性与有效性进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，家电行业目前最需要改进的方面是？（可多选）
产品创新与质量
服务价格透明度
售后服务响应速度
服务人员专业技能
线上线下服务一致性
环保与节能表现
其他
您有多大可能向亲友推荐您最近接触的这个家电品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升家电从业者工作满意度，您有什么具体的建议或期望？
对于提升家电客户服务满意度，您有什么具体的建议或期望？