您在家电行业中的主要角色是？
一线销售/导购
安装/维修工程师
产品/市场/运营
门店/区域管理
企业总部职能
其他
请对您当前居住环境的整体舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您家中使用频率最高、最依赖的家电品类有哪些？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（烟机、灶具、洗碗机、烤箱）
生活电器（净水器、扫地机、空气净化器）
个人护理电器（剃须刀、吹风机）
其他智能/小家电
考虑到产品性能、可靠性及售后服务，您向亲友推荐您所销售/服务的品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前家电产品在提升居住品质方面，最需要改进的方向是？
智能化与互联互通
节能环保与低噪音
外观设计与空间适配
操作简便与人性化
耐用性与质量
其他
您对所在公司提供的客户服务标准与流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您接触的客户中，最常见的投诉或不满集中在哪些环节？（可多选）
送货安装不及时
产品性能与宣传不符
维修响应慢/周期长
服务人员态度不佳
收费不透明
售后保修条款复杂
您认为智能家居产品对改善居住环境的作用有多大？
作用巨大，是未来趋势
有一定作用，但非必需
作用有限，噱头为主
不清楚/不关注
请分享一个您处理过的、让您印象深刻的（成功或失败的）客户服务案例。
您的工作压力是否影响了您对居家环境舒适度的要求或感知？
影响很大，更渴望舒适的家
有一定影响，但能调节
几乎没有影响
不确定
您希望家电企业未来在员工福利或支持方面增加哪些投入？（可多选）
提供内部员工优惠购机
开展专业技能进阶培训
改善一线员工工作条件
设立客户服务奖励基金
提供心理健康支持
其他
整体而言，您对自己作为家电从业者的职业认同感打分？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“好”的居住环境，其最重要的核心要素是？
家电设备的便捷与高效
空间的整洁与宽敞
社区的安静与安全
家人的陪伴与和谐
个人隐私与独处空间
对于提升家电从业者的整体工作满意度和客户服务质量，您有什么具体的建议？