您目前在家电行业主要从事哪一类工作？
安装/维修
销售/导购
售后服务
仓储物流
产品设计/研发
企业管理/运营
其他
您目前的工作状态是？
全职雇员
兼职/灵活就业
个体经营者/自由职业者
待业/正在寻找机会
您在当前岗位/状态的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前工作状态的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
工作时间灵活
收入可观
工作压力小
技能提升快
人际关系简单
发展前景好
其他
您认为当前工作状态的挑战或困扰主要来自哪些方面？（可多选）
收入不稳定
缺乏社保等福利保障
工作机会难寻
技能要求高/更新快
客户沟通/服务压力大
行业竞争激烈
缺乏职业归属感
其他
您未来是否有转向灵活就业（如兼职、自由职业、接单平台等）的意愿？
非常愿意，正在积极准备
比较愿意，会考虑机会
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
如果您考虑灵活就业，最吸引您的原因是什么？（可多选）
追求更自由的工作时间
希望获得更高收入
希望平衡工作与生活
希望专注于特定技能/领域
原工作机会减少或不稳定
个人兴趣或家庭原因
其他
如果您考虑灵活就业，最担心的问题是什么？（可多选）
收入不稳定，缺乏保障
难以获得稳定的客户/订单来源
个人技能无法满足市场需求
缺乏行业信息与平台支持
需要自行承担社保等成本
社会认可度或职业身份问题
其他
如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向同行推荐您当前的工作模式/平台？
在您最近一次为客户服务（如安装、维修、销售等）的过程中，您认为客户对您的服务总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为客户最看重家电服务人员的哪些素质或表现？（可多选）
专业技能熟练
服务响应及时
沟通态度良好
收费透明合理
解决问题彻底
提供专业建议
其他
您在与客户沟通过程中，遇到的最大困难通常是？
客户期望过高，难以满足
价格协商困难
沟通解释产品/问题费时
处理客户投诉/不满
其他
基本无困难
您认为当前的家电服务平台（如有使用）在匹配订单、结算、保障等方面做得如何？
非常好，高效便捷有保障
比较好，基本满足需求
一般，有待改进
比较差，问题较多
非常差，体验糟糕
未使用过此类平台
您希望行业或平台未来在哪些方面为灵活就业者提供更多支持？（可多选）
提供更多稳定、优质的订单来源
建立更公平透明的信用与评价体系
提供技能培训与认证服务
协助处理社会保险等事务
提供法律援助或纠纷调解
组织行业交流与社群活动
其他
您是否愿意接受行业组织的、有助于提升服务质量和收入的系统性培训？
非常愿意，愿意付费参加
比较愿意，视内容和费用而定
一般，可有可无
不太愿意
完全不愿意
对于家电从业者的灵活就业生态，您还有哪些具体的意见、建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇