您目前在数码电子行业的主要工作角色是？
研发/工程师
产品经理/项目经理
市场营销/销售
生产/供应链管理
技术支持/售后服务
行政管理/人事/财务
其他
您在本行业的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所服务的主要客户类型是？
终端消费者 (To C)
企业客户 (To B)
政府/公共机构
渠道经销商
综合型 (均有涉及)
请对您与客户沟通的顺畅程度进行评分（1分：非常不顺畅，5分：非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，客户最看重贵公司产品或服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
产品性能/质量
价格竞争力
技术创新性
交付及时性
售后服务与支持
品牌声誉
定制化/灵活性
商务合作条款
您认为当前客户需求的复杂性和变化速度如何？
非常缓慢，需求稳定
比较平缓，偶有变化
适中，需要持续跟进
比较快速，需要灵活应对
非常快速，充满挑战
请对贵公司内部团队（如研发、销售、支持）响应客户需求的效率进行评分（1分：效率很低，5分：效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐您当前所在的公司？（0-10分，0分代表完全不可能）
您认为当前工作中，处理客户投诉或复杂问题的流程是否清晰高效？
非常清晰高效
比较清晰，但效率一般
流程存在，但执行不畅
流程不清晰，效率低下
没有明确的处理流程
您认为提升客户满意度的主要障碍有哪些？（可多选）
内部跨部门协作困难
产品/技术存在短板
市场/客户期望过高
售后服务资源不足
价格压力过大
信息传递不及时/不透明
缺乏有效的客户反馈机制
其他
您对所在公司提供的客户关系管理（CRM）工具或系统的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用或不了解
请对您个人在目前岗位上的职业发展空间和成长机会进行评分（1分：非常有限，5分：非常广阔）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到来自行业技术快速迭代（如AI、新硬件）带来的工作压力？
压力非常大
压力比较大
压力适中
压力比较小
几乎没有压力
在您看来，为了提升客户满意度，公司层面最迫切需要改进的一项具体措施是什么？
您对数码电子行业未来的发展前景持何种态度？
非常乐观
比较乐观
中性，不确定
比较悲观
非常悲观
您通常通过哪些渠道获取行业新知或提升专业技能？（可多选）
公司内部培训
行业会议/展会
专业书籍/期刊
在线课程/网络社区
同行交流/导师指导
实际项目经验积累
其他
与同行业其他公司相比，您认为贵公司的整体薪酬福利竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
处于行业平均水平
竞争力一般
竞争力较弱
请对您当前的工作与生活平衡状态进行评分（1分：严重失衡，5分：非常平衡）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您成功解决客户问题、提升其满意度的具体案例或经验。（可选）