您所在的公司/团队主要从事哪个细分领域？
智能手机/平板电脑
个人电脑/笔记本电脑
可穿戴设备
智能家居/物联网
消费级影音设备
核心元器件/芯片
其他
您在工作中接触我们产品/服务的主要角色是？
产品研发/设计
测试/品控
市场/销售
采购/供应链
技术支持/售后
其他
总体而言，您认为我们产品/服务的易用性如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我们产品/服务在哪些环节的便捷性最为突出？（可多选）
产品开箱/初次设置
软件/固件安装与更新
日常操作与交互
故障诊断与排除
获取技术支持
与其他设备/系统的兼容性
其他
您认为我们产品/服务在便捷性方面，哪些地方最需要改进？（可多选）
用户界面/操作逻辑
说明书/帮助文档的清晰度
客户服务响应速度
在线自助服务功能
产品硬件设计（如接口、按键）
软件/驱动的稳定性
其他
当您遇到使用问题时，通常首选哪种解决方式？
查阅产品自带说明书/帮助
访问官方网站知识库/FAQ
使用在线客服（聊天/邮件）
拨打客服热线
在技术论坛/社群寻求帮助
自行摸索解决
您对我们官方提供的技术文档/知识库的查找便捷性与内容实用性评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们客户服务渠道（如热线、在线客服）的响应速度与问题解决效率评价如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们的移动端App或小程序来管理/控制产品？
是，经常使用
是，偶尔使用
没有使用过
不知道有此功能
如果使用过，请评价我们移动端App/小程序的便捷性与稳定性。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品在固件/软件更新方面的流程（如通知、下载、安装）是否便捷？
非常便捷，自动且无感
比较便捷，但有改进空间
一般，流程有些繁琐
不太便捷，常遇到问题
从未进行过更新
您更希望我们通过哪些方式提供新产品信息或使用技巧？（可多选）
定期技术邮件/简报
官方社交媒体账号
线上直播/研讨会
线下技术交流会
集成到产品软件内的提示
其他
与我们主要的竞争对手相比，您认为我们产品/服务的整体便捷性处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
请分享一个您认为我们产品/服务在便捷性方面做得特别好的具体例子或场景。
请分享一个您认为我们产品/服务在便捷性方面亟待改进的具体例子或痛点。
基于您对行业趋势的了解，您认为未来1-2年，数码电子产品在“便捷性”上最需要突破的方向是？
AI驱动的智能交互与自动化
跨设备/生态的无缝协同
模块化设计与快速维修
更极致的续航与无线体验
隐私与数据管理的简易化
其他
综合考虑产品、服务与支持，您对我们整体便捷性体验的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们产品/服务对像您这样的专业用户的便捷性，您还有哪些宝贵的意见或建议？