您目前在数码电子行业从事的岗位类别是?
技术研发/工程师
产品/项目管理
市场营销/销售
客户服务/支持
法务/合规
数据/信息安全
其他
您在本行业的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在公司的主要业务领域是?
消费电子(手机/电脑等)
智能硬件/IoT
半导体/元器件
软件/服务
零售/渠道
其他
您认为您所在公司对《个人信息保护法》等法规的重视程度如何?
非常重视,有系统化措施
比较重视,有基本合规流程
一般,仅满足最低要求
不太重视,意识薄弱
不清楚
在您的日常工作中,您会接触到哪些类型的客户/用户个人信息?(可多选)
姓名、联系方式
设备标识符(如IMEI、MAC地址)
位置信息
使用行为数据(如App日志)
支付/交易信息
生物识别信息
不直接接触个人信息
您所在公司是否对员工进行过个人信息保护相关的专项培训?
定期且系统化培训
偶尔进行培训
仅在入职时培训
从未进行过培训
不清楚
总体而言,您有多大意愿向朋友或同行推荐您所在公司的个人信息保护实践?(0-10分,0分为完全不愿,10分为非常愿意)
请评估您个人在处理客户信息时的安全意识强度。(1-5分,1分为非常薄弱,5分为非常强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现可能涉及用户数据泄露的潜在风险时,您通常会如何做?
立即按公司流程上报
先自行评估,严重再上报
告知直接上级
认为与自己无关
不清楚如何处理
您认为当前数码电子产品/服务在保护用户隐私方面,最常被客户诟病的问题有哪些?(可多选)
过度索取权限
隐私政策不透明/难懂
数据共享给第三方不明确
个性化广告推送太频繁
数据本地化存储不足
用户数据删除困难
其他
在您看来,客户因隐私问题投诉或流失,对您所在业务部门的影响有多大?
影响巨大,是核心考核指标
影响较大,会受到关注
有一定影响,但非首要
影响很小,几乎不被关注
没有影响
您认为加强个人信息保护,对提升客户长期满意度和忠诚度的作用如何?
作用非常关键
作用比较重要
作用一般
作用不大
说不清
请评估您所在公司“客户数据最小化收集原则”(即只收集业务必需的数据)的执行情况。(1-5分,1分为执行很差,5分为执行很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,当前行业内在隐私保护方面的最大挑战是什么?
技术创新快,法规跟不上
商业利益与隐私保护的平衡
员工意识与能力不足
供应链数据安全管理复杂
用户自身意识不足
其他
您希望通过哪些方式提升自身的个人信息保护知识与技能?(可多选)
公司内部专业培训
行业研讨会/论坛
在线课程/认证
阅读法规与案例
同行交流
其他
与三年前相比,您感觉客户对数码电子产品隐私保护问题的关注度变化如何?
作为从业者,您对自己目前使用的数码电子设备(如手机、电脑)的隐私保护功能满意度如何?(0-10分,0分为非常不满,10分为非常满意)
您是否认为“隐私保护”应成为数码电子产品的核心卖点之一?
绝对是,是差异化竞争关键
应该是,有一定重要性
可以是,但非首要
不应该是,性能和体验更重要
说不清
对于提升整个数码电子行业在个人信息保护与客户信任方面的水平,您最重要的建议是什么?
请分享一个您经历或观察到的,关于妥善处理客户隐私而获得积极反馈(或反之引发问题)的具体事例或感想。(选填)