您目前在数码电子行业从事的岗位是？
技术研发/工程师
产品经理/项目经理
销售/市场/商务
客户服务/技术支持
生产/供应链/品控
行政管理/职能支持
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，主要压力来源于哪些方面？（可多选）
工作负荷过大，经常加班
技术更新迭代快，学习压力大
项目/产品交付期限紧迫
客户需求多变或难以满足
跨部门沟通协作困难
绩效考核与业绩指标压力
职业发展路径不清晰
工作与生活难以平衡
其他
总体而言，您对当前工作的压力程度评分为？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为来自客户端的压力主要体现为？（可多选）
客户对产品/服务期望过高
客户需求频繁变更
客户沟通成本高，解释困难
处理客户投诉与不满
维护长期客户关系的压力
客户预算与项目价值不匹配
其他
在处理客户问题时，您最常遇到的困难是？
技术问题复杂，难以快速解决
客户情绪化，沟通不畅
公司内部资源或权限支持不足
信息不透明，难以获取所需信息
缺乏标准化的处理流程
其他
您认为公司目前提供的客户服务工具与系统是否足够支持您的工作？
非常充足，效率很高
基本够用，但有待优化
一般，存在一些不便
比较缺乏，影响工作效率
非常缺乏，急需改善
如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或同行推荐您公司的产品或服务？
您认为，客户对您所在公司/团队提供的服务整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不清楚
您认为提升客户满意度的最关键因素是什么？
产品质量与稳定性
问题解决的响应速度与效率
服务人员的专业能力与态度
清晰透明的沟通与预期管理
具有竞争力的价格
完善的售后支持体系
其他
为缓解工作压力，您希望公司提供哪些支持？（可多选）
优化工作流程，减少不必要的环节
提供更多技能培训与学习资源
增加团队人员，分担工作负荷
改善绩效考核制度
提供心理咨询或压力管理辅导
组织更多的团队建设活动
推行更灵活的弹性工作制
其他
您是否因工作压力而考虑过转换职业或离开当前公司？
是，正在积极寻找机会
是，偶尔有这种想法
否，虽然有压力但可以接受
否，完全没有考虑过
您对自己在压力下保持良好客户服务状态的能力评分为？（1分表示完全不能，5分表示完全能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善数码电子行业从业者的工作压力与客户服务体验，您有什么具体的建议或想法？