您当前主要的直播业务领域是？
电商带货
游戏直播
才艺/娱乐直播
知识/教育直播
其他
您目前主要通过哪种方式收集客户/粉丝的满意度反馈？
线上问卷/投票
直播弹幕/评论区互动
粉丝群/私信沟通
线下活动/见面会
基本不主动收集
您对线上问卷（如问卷星、腾讯问卷等工具）收集客户反馈的便利性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下活动（如见面会、粉丝节）中收集客户反馈的真实性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上满意度调查的主要优势是什么？
覆盖范围广，成本低
数据便于统计和分析
受访者更愿意匿名表达真实想法
互动形式多样（图文、视频）
其他
您认为线下满意度调查的主要优势是什么？
互动感强，能获得即时深度反馈
能观察非语言信息（表情、语气）
更容易建立情感连接和信任
反馈信息更具体、场景化
其他
在进行线上满意度调查时，您遇到过哪些挑战？
问卷回收率低
粉丝填写随意，数据质量不高
难以触及核心粉丝或高价值客户
问卷设计复杂，操作体验差
数据分析工作量大
未遇到过明显挑战
在进行线下满意度调查时，您遇到过哪些挑战？
组织成本高（时间、金钱）
覆盖的粉丝样本有限
粉丝可能因面对面而不好意思提负面意见
现场环境嘈杂，影响沟通深度
反馈信息难以标准化记录和整理
未尝试过线下调查
综合考虑效果、成本和操作性，您有多大可能向同行推荐采用线上问卷进行客户满意度调查？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于在哪个阶段进行客户满意度调查？
单场直播结束后立即进行
定期（如每月/每季度）进行
推出新内容或产品后
粉丝等级或消费达到一定门槛时
没有固定阶段，随机进行
您希望通过满意度调查获取哪些方面的信息？
对直播内容质量的评价
对主播个人风格/表现的看法
对互动氛围和社群管理的感受
对商品/服务（如带货商品）的反馈
对福利活动、抽奖等的满意度
对未来直播内容的期望和建议
您认为哪种激励方式最能有效提升粉丝参与满意度调查的积极性？
小额红包或平台虚拟礼物
专属粉丝勋章或称号
抽奖机会（如签名照、周边）
调查结果公示与改进承诺
无需激励，粉丝自愿参与
请描述一次您认为最成功的（线上或线下）客户满意度调查经历，成功的关键因素是什么？
总体而言，您对当前所用客户满意度调查方式的效果满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年，您计划如何优化您的客户满意度收集方式？
增加线上调查的频次和形式
尝试组织线下交流活动并收集反馈
结合线上和线下方式，取长补短
维持现状，暂无优化计划
其他
对于改进直播行业的客户满意度调查方法，您还有哪些具体的建议或期望？