社交平台从业者服务体验舆情监测调研问卷

尊敬的社交平台从业者,您好!我们正在进行一项关于平台服务体验的舆情监测调研,旨在了解您在使用平台服务过程中的真实感受与需求。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于服务优化,并严格保密。感谢您的参与!
您目前主要使用的社交平台是?
微博
微信(公众号/视频号)
抖音/ TikTok
小红书
B站
知乎
其他
您在平台上的主要身份是?
内容创作者/博主
品牌/企业运营者
广告主/营销代理商
MCN机构从业者
普通深度用户
其他
您使用该平台进行创作/运营的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您所使用的平台在“账号注册与认证流程”方面的便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的平台在“内容发布与编辑功能”方面的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的平台在“数据分析与后台统计功能”方面的实用性进行评分(1分非常无用,5分非常有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在哪些方面的服务体验有待提升?(可多选)
算法推荐机制透明度
流量扶持政策公平性
广告投放与变现工具
内容审核规则与效率
创作者激励计划
客服响应速度与质量
数据安全与隐私保护
社区氛围与用户互动
其他
您对平台现行的内容审核规则清晰度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您遇到账号或内容相关问题时,平台客服的响应速度如何?
非常迅速,及时解决
比较迅速
一般,需要等待
比较缓慢
非常缓慢,基本无响应
平台客服为您解决问题的有效性如何?
非常有效,彻底解决
比较有效
一般,部分解决
基本无效
完全无效
您通常通过哪些渠道向平台反馈问题或寻求帮助?(可多选)
平台内在线客服/帮助中心
官方邮箱
官方社交媒体账号留言/私信
电话客服
创作者社群/官方群
其他第三方渠道
请对平台在“保护创作者原创内容,打击抄袭搬运”方面的力度进行评分(1分力度非常小,5分力度非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的流量分配机制对您的内容曝光是否公平?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
您最希望平台未来优先改进或增加哪些功能与服务?(可多选)
更精细化的数据分析工具
更透明的流量算法说明
更丰富的创作者变现渠道
更高效的原创保护与侵权投诉机制
更人性化、专业化的专属客服
更多元、公平的创作者扶持计划
更开放的API接口与第三方工具支持
其他
基于您整体的服务体验,您有多大可能向同行推荐使用该平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在使用该平台服务过程中,最满意或最不满意的一次具体经历,并说明原因。
    ____________
对于平台提升从业者服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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