您与社交平台从业者（如内容创作者、运营者、客服等）的互动频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
您主要与哪类社交平台从业者互动？
内容创作者/博主
平台官方运营人员
客服人员
广告/营销人员
技术/产品支持人员
其他
总体而言，您对社交平台从业者提供的服务质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台从业者在回应您的问题或需求时的速度如何？
您认为社交平台从业者提供的信息或解决方案的准确性如何？
您认为社交平台从业者在哪些方面表现较好？（可多选）
沟通态度友好
专业能力过硬
问题解决效率高
主动提供帮助
持续跟进反馈
您认为当前社交平台从业者最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
专业知识
服务态度
问题解决能力
信息透明度
个性化服务
您是否曾因从业者的服务质量问题而考虑减少使用该社交平台？
是，并且已经减少使用
是，但尚未减少使用
偶尔考虑过
从未考虑过
您认为社交平台从业者的服务对您使用平台的整体体验影响有多大？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您对社交平台从业者在保护用户隐私和数据安全方面的表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台从业者处理用户投诉或负面反馈的方式如何？
非常专业且有效
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）与社交平台从业者互动的经历。
您是否愿意参与平台组织的，旨在改善从业者服务质量的用户反馈活动？
对于提升社交平台从业者的服务质量，您最重要的建议是什么？
您主要通过什么渠道与社交平台从业者互动？
平台内私信/消息
评论区
官方客服电话/邮箱
直播/视频连麦
线下活动
其他
您对社交平台从业者提供的个性化或定制化服务（如根据您的兴趣推荐内容）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您认为社交平台从业者的服务质量有何变化？
您认为哪些因素最能激励社交平台从业者提供优质服务？（可多选）
用户的正向反馈与鼓励
平台的奖励机制
从业者自身的职业素养
行业竞争压力
明确的绩效考核
法律法规约束
您是否信任社交平台从业者提供的信息和引导？
完全信任
大部分信任
半信半疑
不太信任
完全不信任
您认为一个理想的社交平台从业者应具备哪些核心特质？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上