您目前主要从事的岗位是？
一线快递员/揽收员
网点/站点操作员/分拣员
网点/站点管理人员
客服/售后人员
司机/运输人员
其他
您从事物流快递行业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中，最主要使用的业务操作系统/APP是哪个？
公司自研系统/APP
菜鸟系列（如裹裹、驿站）
第三方快递助手（如快递100、快宝等）
微信/支付宝小程序
多个系统混合使用
其他
您平均每天使用该系统/APP处理（如录单、查询、上报等）的订单量大约是多少？
50单以下
50-100单
100-200单
200-500单
500单以上
您认为当前使用的系统/APP界面是否清晰、易于操作？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
在揽收或派送时，扫码/拍照/签收等核心功能的响应速度和成功率如何？
非常快且稳定
比较快，偶尔有延迟
一般，时快时慢
比较慢，经常失败
非常慢且不稳定
在日常工作中，您最常遇到哪些技术或操作问题？（可多选）
网络信号差，加载慢或断线
系统卡顿、闪退
扫码识别失败或速度慢
信息同步延迟（如状态更新慢）
操作流程复杂，步骤太多
功能入口难找
电池耗电过快
其他
系统提供的路线规划、批量操作等功能，对您提升工作效率的帮助有多大？
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助不大
基本没有帮助
当您遇到系统问题需要帮助时，通常通过什么渠道解决？
联系公司内部技术支持
查看APP内的帮助中心或教程
询问同事或上级
自行摸索解决
无法有效解决，只能等待
您对当前使用的系统/APP的客户服务（如问题反馈、投诉处理）满意度如何？
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的这个系统/APP？
您希望未来的工作系统/APP在哪些方面进行重点改进？（可多选）
提升系统稳定性和运行速度
简化操作流程，减少点击步骤
优化界面设计，信息更直观
增强智能功能（如语音输入、AI识别异常件）
提供更精准的路线规划和时效预测
改善与客户/收件人的沟通工具
加强数据安全和隐私保护
提供更丰富的培训和学习资源
其他
您是否使用过穿戴设备（如智能手表、手环）或车载设备来辅助工作？
是，经常使用
是，偶尔使用
没有使用过
没使用过，但有兴趣尝试
您认为当前的工作工具（系统/APP/设备）对您的工作负荷（如压力、疲劳度）有何影响？
显著减轻了负荷
略微减轻了负荷
基本没有影响
略微增加了负荷
显著增加了负荷
对于提升物流快递从业者的工作体验和效率，您还有哪些具体的建议或期望？