您目前主要从事的岗位是？
快递/配送员
网点/站点操作员
客服人员
调度/运营管理
技术/系统支持
其他
您从事物流快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每天使用核心业务系统/APP（如收派件、路由规划、客户管理等）的频率是？
几乎不使用
偶尔使用（1-3次）
经常使用（4-10次）
频繁使用（10次以上）
持续在线使用
您在日常工作中最常使用以下哪些类型的系统或工具？（可多选）
收派件手持终端/APP
车辆/路由调度系统
客户服务与查询系统
内部沟通与协作工具（如钉钉、企业微信）
财务结算与对账系统
数据报表与分析平台
其他
请为您最常用的核心业务系统/APP的整体易用性打分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最常用的系统/APP在操作流程上是否清晰、符合直觉？
非常不清晰，经常出错或困惑
不太清晰，有时需要摸索
一般，基本能完成操作
比较清晰，上手较快
非常清晰，操作流畅自然
在高峰时段（如“双十一”），您使用的系统/APP的稳定性如何？
非常差，频繁卡顿或崩溃
较差，有明显延迟
一般，偶尔有卡顿
较好，基本稳定
非常好，非常流畅稳定
您在使用系统/APP时，最常遇到哪些问题？（可多选）
系统响应慢/卡顿
界面复杂，查找功能困难
操作流程繁琐
数据同步不及时/不准确
与硬件（如巴枪、打印机）连接不稳定
客服支持响应慢
很少遇到问题
其他
系统/APP提供的培训和支持是否充足？
完全没有培训和支持
培训和支持不足，主要靠自己摸索
一般，有基础培训但不够深入
比较充足，能解决大部分问题
非常充足，有完善的培训和及时支持
您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的核心业务系统/APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来系统/APP在哪些方面进行重点改进？（可多选）
提升系统运行速度和稳定性
简化操作界面和流程
增强智能路由规划和预警功能
优化数据报表和可视化
改善与外部平台（如地图、电商）的对接
加强移动端离线操作能力
提供更个性化的工作设置
其他
您认为当前使用的工具对您提升工作效率的帮助有多大？
几乎没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大，不可或缺
请描述一次因系统/APP问题给您工作带来困扰的具体经历，或分享一个您认为最成功的功能点。
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品测试，以提供更详细的反馈？
（选填）请留下您的联系方式（如邮箱或电话），以便我们邀请您参与后续调研。我们承诺对您的信息严格保密。