请问您目前在物流快递行业的主要岗位是？
网点操作/分拣员
快递员/配送员
客服/售后人员
网点/区域管理人员
运输司机/车队人员
市场/销售人员
总部职能/技术/管理人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中，最常使用或接触的快递品牌是哪一个？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
德邦
其他
除了上一题您提到的品牌，您在工作中还会经常接触或使用哪些快递品牌？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
德邦
其他
对于您最常使用的快递品牌，您对其整体网络稳定性和时效可靠性的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最常使用的快递品牌，您对其末端派送/揽收服务灵活性与配合度的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最常使用的快递品牌，您对其客服响应速度与问题解决效率的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最常使用的快递品牌，您对其面向从业者的系统/工具（如APP、手持终端）易用性与稳定性的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个优秀的快递品牌在服务从业者方面，最重要的特质是什么？（最多选择3项）
结算清晰、返利/补贴及时
系统稳定、操作便捷
网络覆盖广、时效稳定
客服支持高效、问题解决快
培训体系完善、支持到位
品牌口碑好、市场认可度高
价格政策有竞争力
对从业者权益保障充分
创新技术应用（如智能调度、路径规划）
其他
您有多大可能向其他同行推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，目前行业内哪个快递品牌在技术创新（如自动化分拣、智能路由、数据应用等）方面表现最为突出？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
德邦
都不突出
不了解
在您看来，目前行业内哪个快递品牌对一线从业者（如快递员、操作员）的关怀与保障做得最好？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
德邦
都不好
不了解
您认为未来1-2年，哪个快递品牌的市场份额和影响力最有可能显著提升？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
德邦
其他新兴品牌
格局基本稳定，变化不大
不确定
您主要通过哪些渠道了解或评估不同快递品牌的信息？（可多选）
同行/同事间的交流
公司/网点内部的培训与通报
行业新闻、媒体报道
品牌官方的宣传材料/活动
社交媒体（如微信、抖音、行业论坛）
亲身使用/接触体验
客户反馈
其他
在选择或评估合作/使用的快递品牌时，您最看重的单一因素是？
价格/成本
时效/稳定性
服务/配合度
品牌信誉/安全性
结算/政策支持
网络覆盖范围
其他
您是否曾因为对某个快递品牌的服务不满而减少使用或转向其他品牌？
是，且转换过
是，但未转换（因无更好选择）
否，基本满意
否，选择权不在我
对于您最常使用的快递品牌，您认为其在服务从业者方面，最迫切需要改进的一点是什么？
请用一个词或一句话，形容您对“极兔”这个快递品牌的印象。（若无印象，请填写“无”）
请用一个词或一句话，形容您对“京东物流”这个快递品牌的印象。
您认为，目前快递行业面临的最大挑战来自哪方面？
价格战激烈，利润空间压缩
人力成本持续上涨
客户要求越来越高（时效、服务）
政策监管趋严
技术升级与数字化转型压力
末端网点/加盟商经营压力大
其他
您对未来3-5年中国物流快递行业的发展前景持何种态度？
非常乐观，仍有较大增长空间
谨慎乐观，将进入整合与提质阶段
中性，保持平稳发展
不太乐观，面临诸多挑战
非常悲观
我们非常希望听到您对物流快递行业发展的任何其他看法或建议。（选填）