您目前在物流快递行业担任的职位是？
快递员/配送员
仓库分拣员/操作员
网点管理员/主管
路线规划/调度员
客服/售后人员
IT/系统支持人员
其他
您从事物流快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每天使用手持终端（如巴枪/PDA）进行扫描、签收等操作的频率是？
几乎不使用
偶尔使用（每天几次）
经常使用（每天多次）
持续使用（几乎不间断）
您使用公司内部APP或系统（如订单管理、路线查询）的频率是？
几乎不使用
每天1-2次
每天3-5次
每天5次以上
您主要通过以下哪些方式与客户进行沟通？（可多选）
电话
短信
公司APP/小程序内消息
微信等即时通讯软件
面对面沟通
其他
您使用电子面单（而非纸质手写面单）的频率是？
从不使用
偶尔使用（部分场景）
经常使用（大部分场景）
完全使用（100%场景）
您使用智能路线规划或导航功能来优化配送路径的频率是？
几乎不使用，主要凭经验
偶尔使用（如去陌生区域）
经常使用（作为主要参考）
每次都依赖系统规划
您上报或处理异常情况（如客户拒收、地址错误、货物损坏）的频率是？
很少（每周少于1次）
偶尔（每周1-3次）
经常（每周4-6次）
非常频繁（每天都有）
您通过线上平台（如APP、网站）进行薪资查询、排班查看或申请休假的频率是？
几乎不查看/使用
每月1-2次
每周1-2次
每周3次以上
您参加公司通过在线平台（如直播、视频课程）组织的培训或安全教育的频率是？
从未参加过
每季度1次或更少
每月1次
每月2次或更多
您使用车辆或设备（如电动车、货车）上的智能监控或管理系统（如电量监控、GPS定位）的频率是？
不适用/未配备
几乎不关注
每天查看1-2次
经常关注（随时查看）
您使用电子支付（如扫码收款）向客户收取到付款或其它费用的频率是？
从不使用
偶尔使用（客户要求时）
经常使用（优先推荐）
完全使用（只接受电子支付）
您在工作过程中，需要手动填写纸质表格或报告（非电子系统）的频率是？
总体而言，您认为当前工作中使用的各类数字化工具/系统的易用性如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，增加对【智能穿戴设备】（如智能手环用于健康监测、防疲劳提醒）的使用，对您的工作是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
完全没帮助
不确定
您认为，推广使用【无人车/无人机】进行特定场景（如园区、偏远地区）的配送，在您所在区域未来3年的可行性如何？
非常可行，会广泛应用
比较可行，会部分应用
可行性一般，面临较多挑战
基本不可行
不确定
您认为，目前工作中哪些环节的数字化/自动化程度最需要提升？（可多选）
收件与下单
分拣与仓储
路径规划与导航
客户沟通与通知
异常情况处理
签收与反馈
数据统计与报表
其他
对于提升物流快递从业者的工作效率和体验，您最希望看到哪一项新技术或新工具被应用？请简要说明。
您对未来物流快递行业技术应用的总体态度是？（1分表示非常保守/抵触，5分表示非常积极/拥抱）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★