您目前从事的岗位类别是？
网点/站点操作员（收派件、分拣）
快递员/配送员
客服/售后人员
运营/调度人员
管理人员/网点负责人
技术/系统支持人员
您从事物流快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要服务于哪一类快递/物流公司？
顺丰
京东物流
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）
极兔速递
德邦快递
其他国内快递
国际快递（如DHL、FedEx）
同城即时配送平台
总体而言，您对目前工作中使用的核心业务系统（如揽收、派送、路由系统）的满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）
在您的工作中，以下哪些工具或平台是您每天必须使用的？（可多选）
公司内部业务APP/系统
电子面单打印机及软件
手持终端（PDA/巴枪）
地图导航软件（如高德、百度）
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
第三方查件/投诉平台
车辆/货物跟踪平台
财务结算系统
您对【公司内部业务APP/系统】的稳定性和流畅度的依赖程度有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当【公司内部业务APP/系统】出现故障时，对您工作的影响程度是？
完全无法工作，必须等待修复
影响极大，工作效率大幅下降
影响较大，但可通过其他方式部分完成
影响一般，有备用方案
几乎没有影响
您对【地图导航软件（如高德、百度）】在规划路线、避开拥堵方面的依赖程度有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些【地图导航软件】？（可多选）
高德地图
百度地图
腾讯地图
公司自带的导航模块
其他
您认为目前使用的【地图导航软件】在物流配送场景下的精准度（如小区入口、禁行路段）如何？
非常精准，完全满足需求
比较精准，偶尔有误差
一般，有时会误导
不太精准，经常需要人工纠正
非常不精准
您对【即时通讯工具（如企业微信、钉钉）】用于工作沟通、任务接收的依赖程度有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了公司内部系统，您是否使用过第三方物流服务平台（如菜鸟裹裹商家版、快递100、快宝等）？主要用于什么？（可多选）
从未使用过
用于批量打单/寄件
用于查询全网物流轨迹
用于联系其他快递公司
用于管理客户
用于财务对账
与公司自有系统相比，您认为这些第三方服务平台在【易用性】上表现如何？
第三方服务明显更好用
第三方服务略好一些
两者差不多
公司自有系统略好一些
公司自有系统明显更好用
您对【手持终端设备（PDA/巴枪）】的硬件质量（如电池续航、扫码速度、防水防摔）的依赖程度有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您工作中最依赖的【一个工具或一项服务】，并说明原因。
您是否了解或使用过其他快递公司的内部系统或工具（例如，如果您是A公司员工，是否了解B公司的系统）？
非常了解，甚至使用过
比较了解，通过同行交流
听说过，但不太了解
完全不了解
如果您可以改进或增加一项功能到您最依赖的工具中，您希望是什么？（可多选）
更智能的路径规划和调度
更快速、稳定的系统响应
更简洁直观的操作界面
更完善的异常件处理流程
更好的客户信息管理功能
更精准的时效预测
更便捷的线上培训/帮助中心
未来，您更倾向于使用一个“全能型”的集成平台，还是多个“专精型”的工具组合？
倾向于一个集成了所有功能的“全能型”平台
倾向于根据任务选择最合适的多个“专精型”工具
没有明显倾向，取决于哪个更好用
不确定
您对目前市场上针对物流从业者提供的各类工具/服务的整体发展速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物流快递行业在数字化工具应用方面，最大的痛点或挑战是什么？