您在物流快递行业中的主要角色是？
一线快递员/派送员
仓库分拣员/操作员
司机（干线/支线运输）
客服人员
网点/站点管理人员
区域/城市经理
其他职能支持人员
您在本行业的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的业务操作系统（如手持终端APP、PC端系统等）的总体满意度如何？
在日常工作中，您遇到的操作系统主要障碍有哪些？（可多选）
系统响应慢/卡顿
界面设计复杂，不易操作
功能分散，切换流程繁琐
数据同步不及时/不准确
系统频繁崩溃或闪退
扫码/识别功能不稳定
培训不足，部分功能不会用
其他
您认为当前使用的派件/揽件APP在路线规划与导航方面的准确性如何？
非常准确高效
基本准确，偶尔有偏差
经常出现路线不合理或地址错误
导航延迟严重，影响时效
不使用此功能
在客户沟通与信息同步方面，您遇到的主要困难是？（可多选）
客户电话难以接通
收件地址模糊不清
无法实时更新派送状态给客户
客户投诉处理流程复杂低效
与客服/后台沟通不畅
隐私面单导致联系信息不全
其他
您对处理异常件（如拒收、地址错误、破损等）的流程和系统支持满意度如何？
非常满意，流程清晰高效
比较满意，但仍有改进空间
一般，流程有些繁琐
不太满意，处理耗时长且混乱
非常不满意，常因此产生纠纷
请对您所在公司提供的硬件设备（如手持终端、打印机、车辆等）的可靠性与耐用性进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在工作安全与劳动保障方面，您认为存在哪些主要障碍？（可多选）
配送/搬运过程中的人身安全风险高
极端天气（高温、暴雨等）缺乏充分保障
工作时长过长，休息不足
保险保障不完善或理赔困难
缺乏应对恶意投诉或人身威胁的有效支持
其他
您对公司的绩效考核标准（如时效、签收率、投诉率等）的公平性与合理性评价如何？
非常公平合理
基本公平，部分标准可优化
一般，有时感到压力过大
不太公平，与实际工作难度不匹配
非常不公平，严重影响工作积极性
在内部培训与技能提升方面，您希望获得哪些更多支持？（可多选）
新系统/新功能的详细操作培训
高效沟通与客户服务技巧
交通安全与自我保护知识
异常情况处理与纠纷解决
职业发展规划指导
其他
您认为目前工作中最大的压力来源是什么？
严格的时效考核与罚款制度
不可预测的交通与天气状况
复杂的客户需求与投诉
系统故障导致的工作中断
内部沟通与协调不畅
其他
与上级或管理人员的沟通是否顺畅，能否有效解决您反馈的问题？
非常顺畅，问题能得到及时解决
比较顺畅，但解决速度有时较慢
一般，反馈后需要反复催促
不太顺畅，经常得不到有效回应
非常不顺畅，几乎没有沟通渠道
基于您的工作体验，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司或平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
为了改善物流快递从业者的工作体验，您最希望公司或行业在哪个具体方面做出改变？请提出您的宝贵建议。