您目前主要从事的岗位是？
快递员/配送员
仓库分拣员
网点操作员
客服/调度
司机/运输
管理人员
其他
您从事物流快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您每天平均需要使用多少次公司提供的移动端APP（如揽收、派送、查询等）？
5次以下
5-15次
16-30次
30次以上
基本不使用
请对您工作中使用的移动端APP（如揽件、派件、导航、签收等）的整体操作便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的移动端APP在哪些具体功能上存在不便，需要改进？
您对公司的电子面单系统（打印、信息填写、修改）的便捷性满意吗？
在包裹分拣或装车环节，您认为哪些因素影响了操作便捷性？（可多选）
设备老旧/故障率高
场地规划不合理
信息系统指示不清晰
包裹信息（如条码）不清晰
人员配合度低
其他
您对日常工作中与客服/调度部门沟通的便捷性（如响应速度、问题解决效率）满意吗？
请对您所在网点的硬件设施（如PDA扫描枪、打印机、称重设备、充电设施等）的稳定性和使用便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在派送过程中，您通常使用哪些工具或方法来规划路线以提高效率？（可多选）
公司APP内置导航
第三方地图APP（如高德、百度）
根据经验自行规划
同事或调度员指引
很少规划，按订单顺序派送
您认为当前公司提供的线上培训或通知查阅平台是否便捷易懂？
非常便捷易懂
比较便捷
一般
不太便捷，信息杂乱
很少使用
您对薪资、绩效等个人数据的查询与核对流程的便捷性满意吗？
非常满意，清晰易查
比较满意
一般
不太满意，查询复杂
非常不满意，经常出错
基于您的工作体验，您有多大可能向同行朋友推荐您目前使用的这套主要工作系统（包括APP、设备、流程等）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为以下哪些行政或后勤流程的便捷性有待提升？（可多选）
物料（面单、包装袋等）申领
设备报修与更换
请假/调班申请
费用报销
工服等劳保用品发放
其他
在遇到异常情况（如客户拒收、地址错误、货物破损）时，您认为通过系统上报和处理流程是否便捷高效？
非常高效便捷
比较便捷，但有时慢
流程繁琐，效率一般
非常不便捷，影响工作
不清楚相关流程
请描述一次您在工作中因流程或工具“不便捷”而遇到的具体困扰，以及您是如何解决的？
总体而言，您对当前工作环境中各项工具、流程和服务为您带来的“便捷性”感受打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望公司在以下哪个方面优先投入，以提升您工作的便捷性？（最多选3项）
升级或优化移动工作APP
更换或升级硬件设备（PDA、打印机等）
简化并优化核心操作流程
改善内部沟通与协作平台
提供更实用的技能培训
优化后勤支持与行政流程
其他
对于提升物流快递从业者的工作便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？