您目前在物流/快递行业的主要岗位是？
一线收派员
网点/站点操作员
网点/站点管理人员
客服人员
分拣/转运中心员工
技术/系统支持人员
市场营销/销售人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在收寄快递时，您认为客户哪些信息属于需要重点保护的“敏感个人信息”？
姓名、电话、地址
身份证号码
支付账号信息
物品内容详情
以上全部
在您的工作中，通常通过哪些方式接触到客户的个人信息？（可多选）
纸质面单/运单
手持终端/PDA
公司内部业务系统
客户通过电话/短信告知
微信/其他社交软件沟通
其他
您所在的公司是否对个人信息（如面单）的处理（如存储、销毁）有明确的规定或培训？
有非常明确的规定和定期培训
有规定但培训较少
有口头要求，无正式规定
没有相关规定
不清楚
对于废弃的快递面单（包含客户信息），您通常如何处理？
按照公司规定统一粉碎/销毁
自行撕毁或涂抹后丢弃
直接丢弃到普通垃圾桶
保留或另作他用
不处理，由他人处理
如果发现同事或他人不当泄露或买卖客户个人信息，您会怎么做？
立即向公司或上级举报
私下提醒同事
认为与己无关，不予理会
不确定该怎么做
请评估您对《个人信息保护法》等相关法律法规的了解程度。（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户询问快递价格时，您认为影响其最终选择的最主要因素是？
价格本身（是否最便宜）
时效（是否最快）
服务的可靠性与安全性
品牌的知名度与信任度
网点/快递员的便利性
对于同城快递，您认为客户能接受的起步价通常在哪个区间？
8元以下
8-12元
12-15元
15元以上
视具体服务和重量而定
如果一项新服务（如更精准的时效承诺、更好的包装）价格上浮10%，您认为大部分客户会？
愿意接受，为更好服务付费
需要犹豫和比较
不太愿意，价格是首要考虑
坚决不接受
您认为当前市场上主流快递公司的价格竞争是否激烈？
非常激烈，价格战明显
比较激烈，时有价格调整
一般，各有侧重
不激烈，价格相对稳定
当公司推出促销活动（如打折、优惠券）时，您观察到客户的订单量是否有明显增加？
增加非常明显
有一定增加
增加不明显
几乎没有变化
在您看来，客户对“保价服务”的额外费用接受度如何？
高价值物品普遍接受
只有少数贵重物品会购买
普遍认为价格偏高，不愿购买
很多客户不了解此服务
您认为提供“隐私面单”（隐藏部分个人信息）服务，是否值得向客户收取少量额外费用？
值得，这是有价值的增值服务
不值得，这应是基础服务的一部分
取决于客户意愿，可提供选项
说不清
与三年前相比，您感觉客户对快递价格的敏感度是？
明显提高了
略有提高
基本没变
略有下降
明显下降了
您认为未来影响快递价格的主要因素会是？（单选最重要的一项）
人力成本上涨
油价等运输成本波动
技术投入（如自动化分拣）
环保政策要求（如包装）
市场竞争格局
在平衡“服务价格”与“客户信息安全投入”方面，您对公司有何建议？
综合考虑信息保护措施和定价策略，您对自己所在公司的竞争力评价是？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不清楚
请分享一个您在工作中遇到的，关于客户信息保护或价格问题的具体事例或感想（可选）。