您的年龄属于哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您在物流快递行业的工作角色是？
快递员/配送员
网点/站点操作员
分拣中心员工
客服/调度
管理人员（主管/经理等）
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平时主要通过哪些渠道进行购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、社群团购）
线下实体店/商超
品牌官方商城/APP
二手交易平台（如闲鱼）
其他
在以上渠道中，您最常使用的购物渠道是哪一个？
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、社群团购）
线下实体店/商超
品牌官方商城/APP
二手交易平台（如闲鱼）
其他
您选择该主要购物渠道的最重要原因是？
价格实惠/性价比高
商品种类丰富
物流配送速度快
操作便捷/用户体验好
信任平台/商品质量有保障
社交推荐/朋友都在用
其他
您对综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的购物体验整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对短视频/直播平台（如抖音、快手）的购物体验整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的日常工作强度是否会影响您的购物渠道选择？
是，工作越忙越倾向于线上购物
是，工作越忙越倾向于线下快速购买
否，工作强度对我的购物渠道选择没有影响
在网购时，您最关注哪些与物流相关的因素？（可多选）
配送速度
配送费用
包裹安全性（防损、防丢）
配送员服务态度
取件便利性（如驿站、快递柜）
实时物流信息追踪
其他
作为行业从业者，您是否会对某些快递公司的服务有偏好，并因此在购物时选择其作为配送方？
会，我会主动选择或避开某些快递
不会，我通常接受商家默认的快递
不太在意，由商家决定即可
您通常会在哪些时间段进行线上购物？（可多选）
工作间隙的碎片时间（如午休、等货时）
晚上下班后
周末或节假日
没有固定时间，随时可能购买
您每月用于个人或家庭网购的支出大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您最常网购的商品类别有哪些？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
家居日用
个护美妆
运动户外
虚拟产品/服务（如充值、课程）
其他
您认为短视频/直播带货的吸引力主要在于？
商品展示更直观生动
价格优惠/直播间专属福利
信任主播推荐
娱乐互动性强
没有吸引力
其他
与综合电商平台相比，您认为社区团购/社交电商的优势是什么？
价格更便宜
取货更方便（如就近自提）
商品质量更有保障（邻里推荐）
互动性更强
没有明显优势
其他
您对“先验货后签收”服务的需求程度如何？
非常需要，尤其是贵重商品
比较需要，可以避免纠纷
一般，看情况
不太需要，信任配送流程
完全不需要
结合您的工作经验，您认为当前的电商/快递服务在哪些方面最需要改进？
您对未来购物渠道（如更智能的物流、虚拟现实购物等）有什么期待或设想？