您目前从事物流/快递工作的岗位是？
一线派送/收件员
仓储/分拣人员
运输司机
网点/站点管理人员
客服/运营支持
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的公司规模属于？
大型全国性企业（如顺丰、京东、三通一达等）
区域性/地方性企业
小型物流/快递公司
个体经营/加盟网点
您对所在公司提供的环保相关培训（如绿色包装、节能减排等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，使用可循环/环保包装材料（如循环箱、环保袋）的频率如何？
您认为在工作中推广环保措施的主要障碍有哪些？（可多选）
成本增加
客户不接受/不理解
公司支持不足
操作流程繁琐
缺乏相关知识/培训
没有明显障碍
从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐您所在公司的环保实践？
您认为您个人在工作中（如规划路线、包装操作）的环保意识有多强？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在派送过程中，您会主动建议客户回收或重复使用包装材料吗？
您认为使用新能源汽车（如电动三轮车、货车）进行配送，对提升环保形象有多大帮助？
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助比较小
没有帮助
您对所在公司提供的服务质量相关培训（如沟通技巧、异常处理）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，客户最看重快递服务的哪个方面？
时效性（准时送达）
安全性（货物完好）
服务态度
价格
环保形象
您在工作中遇到的服务质量挑战主要有哪些？（可多选）
客户投诉处理
异常件（破损、丢失）处理
与客户沟通不畅
派送时间压力大
系统操作复杂
其他
从0到10分，您有多大意愿向他人推荐您所在公司的快递服务？
您认为提升服务质量与践行环保理念两者之间是否存在冲突？
存在严重冲突
存在一定冲突
基本不冲突，可以兼顾
完全不冲突，且相互促进
您对所在公司的员工关怀（如福利、安全保障、沟通渠道）整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司管理层对环保和服务质量问题的重视程度如何？
您希望通过哪些方式进一步提升自身的专业能力？（可多选）
更多环保知识培训
更多服务技能培训
新技术/设备操作培训
管理能力培训
心理健康/压力管理支持
其他
对于物流快递行业如何更好地平衡服务效率、成本与环保责任，您有什么具体的建议或想法？
请留下您对本次调查或行业发展的其他任何意见或期望。