您目前从事的岗位是？
快递员/配送员
分拣员/操作员
网点管理员/主管
客服人员
司机
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否曾参与过公司或社会组织的志愿服务活动？
是，经常参与
是，偶尔参与
否，但未来有兴趣
否，没有兴趣
如果您愿意参与志愿服务，您更倾向于哪种类型的活动？（可多选）
社区便民服务（如为老人送件）
环保公益活动（如快递包装回收）
应急救援支持（如灾害物资运输）
技能培训/知识分享
爱心捐赠/帮扶
文体娱乐活动
其他
您认为影响您参与志愿服务的主要因素是什么？
工作繁忙，时间不足
缺乏相关信息和渠道
活动内容不感兴趣
缺乏激励或认可
个人精力有限
其他
如果公司提供带薪志愿服务假或相应激励，您参与志愿服务的意愿会提升多少？（1-5分，1分表示无提升，5分表示极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您有多大可能向同行朋友推荐您目前服务的公司？（0-10分）
在您看来，客户最看重快递服务的哪些方面？（可多选）
配送时效
包裹完好无损
服务态度
价格合理
信息沟通及时
取件/寄件便利性
售后处理效率
您在工作中遇到的最常见的客户投诉或不满是什么？
配送延误
包裹破损或丢失
服务态度问题
沟通不畅
费用争议
其他
您认为公司提供的工具（如APP、手持终端等）对您高效完成工作、提升客户满意度的帮助有多大？（1-5分，1分表示无帮助，5分表示帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到难以处理的客户问题时，通常能获得公司（或上级）的及时支持吗？
为了提升客户满意度，您认为公司最需要改进或提供哪一项支持？（请简要说明）
您是否愿意将志愿服务经历（如参与社区服务）作为个人或团队评优的参考因素？
您希望公司通过哪些形式来认可和激励员工的志愿服务？（可多选）
公开表彰/荣誉证书
物质奖励/津贴
带薪志愿服务假
提供培训和发展机会
在绩效考核中加分
团队建设活动
其他
您认为参与志愿服务对个人职业发展（如技能提升、视野拓展）有帮助吗？
综合考虑工作压力、收入、职业发展等因素，您对当前工作的整体满意度是？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于鼓励物流快递从业者更多参与社会志愿服务，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上