您目前在物流/快递行业的主要岗位是？
一线收派员/快递员
网点/分拨中心操作员
网点/站点管理者
路线规划/调度员
客服/售后人员
技术/IT支持
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用哪些类型的科技产品或工具？（可多选）
手持智能终端/PDA（用于扫描、签收）
移动App（如快递员专用App、导航App）
车辆/货物追踪系统
电子面单/打印系统
路线优化/调度软件
客户服务/工单系统
仓库管理系统(WMS)
办公软件（如企业微信、钉钉）
其他
基本不使用科技产品
总体而言，您对目前工作中使用的核心科技产品（如PDA、专用App）的易用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向同事推荐您目前正在使用的核心工作科技产品？
您认为当前使用的科技产品在提升您个人工作效率方面效果如何？
效果显著，大幅提升
有一定效果，部分提升
效果一般，提升有限
几乎没有效果
反而降低了效率
在使用科技产品时，您最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）
设备/系统运行卡顿、不稳定
操作流程复杂，学习成本高
界面设计不友好，信息查找困难
网络信号差，影响数据同步
与公司其他系统（如财务、客服）数据不通
电池续航时间短
设备笨重，不便携
功能不符合实际业务需求
培训和支持不足
很少遇到问题
当遇到技术问题时，您通常如何解决？
自行摸索解决
求助同事
联系公司内部技术支持
联系产品供应商客服
暂时搁置，等待系统恢复
您对公司提供的科技产品相关培训和支持服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的行业科技产品在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）
操作更简单，界面更直观
运行更稳定、流畅
更强的离线工作能力
更智能的路线规划和导航
更便捷的客户沟通功能（如一键通知、虚拟号码）
更精准的货物状态实时追踪
与智能穿戴设备（如智能手表）集成
数据分析与个人绩效看板
语音识别与控制功能
更好的设备耐用性与续航
对于人工智能（AI）技术（如智能识别地址、预测包裹量、自动化客服）在物流快递中的应用，您的态度是？
非常期待，能解决实际问题
谨慎乐观，需要观察效果
无所谓，对我的工作影响不大
有些担忧，可能增加工作复杂性或替代部分岗位
不了解
您是否愿意尝试使用新型的科技产品（如AR眼镜辅助分拣、无人机巡检、自动驾驶配送车）来辅助工作？
非常愿意尝试
愿意，但需要先充分了解
视情况而定
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
您认为科技产品的应用，在多大程度上改变了您的工作方式？
革命性改变，工作模式完全不同
重大改变，效率和工作流程优化明显
部分改变，某些环节得到改善
改变很小，基本还是传统方式为主
没有改变
请描述一次您使用某款工作科技产品时，感到特别满意或特别不满意的具体经历。（可选）
总体来看，您认为科技在物流快递行业的普及和应用，对您这样的从业者主要是机遇还是挑战？
对于未来物流快递行业的科技发展，您最关心或最期待的是什么？