您目前在物流快递行业担任的岗位类别是？
一线操作人员（如快递员、分拣员、装卸工）
网点/站点管理人员
区域/总部职能人员（如运营、IT、数据分析）
技术研发人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的企业规模大致是？
大型全国性企业
中型区域性企业
小型/本地企业
个体/加盟网点
总体而言，您向同行推荐您目前工作中使用的数字化工具/系统的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您工作中使用的核心数字化系统（如收派件APP、TMS系统、仓储管理系统等）的【操作便捷性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您工作中使用的核心数字化系统（如收派件APP、TMS系统、仓储管理系统等）的【系统稳定性与响应速度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您工作中使用的核心数字化系统（如收派件APP、TMS系统、仓储管理系统等）的【功能满足工作需求的程度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，数字化转型为您的日常工作带来了哪些积极变化？（可多选）
提升操作效率与速度
减少人为差错
优化路线规划，节省时间/成本
改善客户沟通与体验
数据可视化，便于管理决策
工作流程更规范透明
暂时没有感受到明显变化
您认为当前工作中使用的数字化工具或流程，存在哪些主要问题或痛点？（可多选）
系统操作复杂，学习成本高
功能冗余或与实际流程脱节
系统卡顿、崩溃或加载慢
不同系统间数据不互通
移动设备（如PDA、手机）性能或续航不足
培训和支持不到位
信息安全或隐私顾虑
其他
您所在单位对数字化工具/系统的培训和支持情况如何？
有系统且持续的培训与技术支持
仅有初期简单培训，后续支持少
基本靠自学和同事帮助
几乎没有提供任何培训或支持
当您在使用数字化工具遇到问题时，通常如何解决？
查看系统内置帮助或在线知识库
联系内部IT或技术支持部门
询问同事或上级
自行摸索尝试
暂时搁置，等待系统恢复或他人解决
您认为，未来1-2年内，您的工作岗位最需要引入或加强哪方面的数字化应用？
自动化设备（如自动分拣、无人车）
更智能的路线规划与调度系统
增强现实（AR）/物联网（IoT）辅助操作
更强大的实时数据分析和预警系统
更便捷的客户交互与沟通工具
其他
您主要通过哪些渠道了解和学习行业数字化转型的新趋势、新技术？（可多选）
公司内部培训/通告
行业会议、展会
专业网站、公众号、行业媒体
同事、同行交流
社交媒体（如抖音、知乎相关话题）
很少主动关注
您对人工智能（AI）在物流快递领域的应用（如智能客服、预测分析、图像识别等）了解程度如何？
非常了解，清楚其原理和多种应用
比较了解，知道一些常见应用场景
一般了解，听说过但不太清楚细节
不太了解
完全不了解
您是否担心数字化转型会导致您的工作岗位被替代或发生重大变化？
非常担心
有些担心
不太担心
完全不担心，认为会创造新机会
没考虑过这个问题
总体而言，您对所在企业推动数字化转型的决心和力度的评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善您目前使用的数字化工具或工作流程，您最迫切的一条建议是什么？
请描述一个您亲身经历的、因数字化工具而显著提升工作效率或解决棘手问题的具体事例。（可选）