您与人力资源从业者（HR）进行互动的主要身份是？
公司内部员工/同事
求职者/候选人
业务部门/用人部门负责人
外部合作伙伴/供应商
其他
在过去一年中，您与HR互动的频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月多次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次）
非常少（每年几次）
总体而言，您对最近一次接触的HR的专业能力评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为HR在沟通时的清晰度和条理性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对HR处理您事务的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为HR是否能够准确理解并把握您的需求？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与HR的互动中，您认为哪些方面的体验最为重要？（请选择最重要的3项）
沟通的及时性与主动性
专业知识的准确性与深度
问题解决的效率与效果
服务的态度与同理心
流程的清晰与便捷
信息的保密与安全
政策的公平与透明
其他
您认为HR在运用数字化工具（如HR系统、在线流程等）方面做得如何？
非常熟练，极大提升了效率
比较熟练，基本能满足需求
一般，仍有改进空间
不太熟练，有时造成不便
非常不熟练，体验很差
您对HR在维护员工/候选人隐私和保密信息方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到复杂或特殊的人事问题时，您对HR提供的解决方案的满意度如何？
非常满意，能有效解决问题
比较满意，基本能解决问题
一般，解决方案不够理想
不太满意，问题未能有效解决
非常不满意，问题被忽视
您认为当前HR服务最需要改进的环节是什么？（请选择2-3项）
招聘与面试流程
入职与离职手续
薪酬福利核算与发放
绩效考核与反馈
员工关系与纠纷处理
培训与发展支持
企业文化与活动组织
政策制度宣导与咨询
您认为HR在推动公司企业文化落地方面的作用如何？
作用显著，是文化核心推动者
作用较好，能积极倡导文化
作用一般，主要执行行政事务
作用有限，与文化关联度低
没有感受到相关作用
综合所有体验，您向朋友或同行推荐与您公司的HR团队合作的可能性有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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从0到10分，您有多大意愿向他人推荐您所接触的这位HR或HR团队作为专业合作伙伴？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
与您接触的HR相比，您认为整个行业HR从业者的平均专业水平如何？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
与行业平均水平相当
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
请分享一个您与HR互动中印象最深刻的正向或负向经历（可选），这能帮助我们更好地理解具体情境。
对于提升人力资源从业者的服务质量与用户体验，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的公司规模大约是？
少于50人
50-499人
500-1999人
2000-9999人
10000人以上
您所在的行业是？
互联网/信息技术
金融
制造业
消费品/零售
医疗/健康
教育/培训
专业服务（咨询、法律等）
房地产/建筑
其他