您目前所在的企业规模是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您在企业中主要负责的HR职能模块是？
薪酬福利
招聘与配置
培训与发展
员工关系
HRBP/综合管理
您个人是否购买过商业保险（如重疾险、医疗险、意外险、寿险等）？
您个人购买商业保险的主要驱动因素是？
个人/家庭健康风险保障
作为家庭财务规划的一部分
公司福利补充
保险代理人/朋友推荐
其他
您在选择个人商业保险产品时，最关注哪些因素？（最多可选3项）
保险条款清晰度与保障范围
保费价格与性价比
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与时效性
保险代理人的专业性与服务
产品的灵活性（如可附加险种、调整保额）
线上服务的便利性（如投保、查询、报案）
您认为当前市场上保险产品的条款（如免责条款、理赔条件）是否足够清晰易懂？
您个人对保险代理人的专业水平和服务态度总体评价如何？
非常专业，服务周到
比较专业，服务尚可
一般
不太专业，有待提升
非常不专业，体验很差
如果请您为最近一次（或印象最深的一次）与保险相关的服务体验（如咨询、投保、保全、理赔等）打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意，您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的保险服务体验中，遇到过哪些主要问题？（最多可选3项）
销售误导或夸大宣传
投保流程复杂繁琐
理赔申请材料要求过多
理赔处理周期过长
客服响应不及时或不专业
保单信息变更（保全）不便
未遇到过明显问题
作为HR，您是否参与过或负责过公司团体保险（如补充医疗、意外险、重疾险等）的采购决策？
在为员工选择团体保险供应商时，您认为最重要的考量标准是？
保险方案的设计与性价比
保险公司的理赔服务口碑
供应商的客户服务与响应速度
线上化管理平台的便捷性
供应商的品牌与长期合作稳定性
您认为当前保险公司为企业提供的团体保险服务，在哪些方面最需要改进？
方案设计的个性化与灵活性
理赔流程的简化与效率
员工自助理赔/查询系统的体验
供应商的定期服务报告与数据分析
员工健康管理增值服务
您是否愿意通过数字化平台（如APP、小程序）完成个人保险的咨询、购买、保全和理赔全流程？
非常愿意，便捷高效
比较愿意，可以尝试
一般，视平台体验而定
不太愿意，更信赖线下服务
非常不愿意
您希望未来的保险服务能提供哪些增值功能或内容？（最多可选3项）
个性化的保险需求分析与方案推荐
健康管理服务（如在线问诊、体检预约）
家庭财务与风险规划知识科普
理赔进度实时透明查询与提醒
保单周年检视与自动优化建议
线上社群交流与专家答疑
总体而言，您对国内保险行业的服务质量和专业度未来发展是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
没有信心
请分享您对保险行业提升服务质量、增强从业者（特别是HR群体）信任度的具体建议。