请问您目前是否拥有个人汽车？
是，已拥有
否，但计划在未来1年内购买
否，暂无明确购买计划
如果您计划购车，您认为购车决策在您个人/家庭重大消费决策中的重要性如何？
在考虑购买汽车时，您主要关注哪些因素？（请选择最重要的3-5项）
品牌信誉与形象
车辆安全性
燃油经济性/续航里程（新能源车）
车辆外观与内饰设计
智能化配置（如智能驾驶辅助、车联网）
售后服务网络与口碑
车辆保值率
购车金融方案（贷款、利率等）
环保标准（如新能源、低排放）
空间与舒适性
您更倾向于通过哪种主要渠道获取汽车信息并进行初步筛选？
汽车垂直媒体网站/APP（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方网站/线上展厅
线下4S店实地看车
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/同事推荐
在您看来，一个理想的汽车品牌官网或线上展厅，其信息清晰度、易用性如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽车品牌的雇主形象（如对员工关怀、企业文化等）会影响您对该品牌汽车的好感度吗？
会，有很大影响
会，有一定影响
影响很小
完全不影响
在购车过程中，您认为哪个环节的服务质量最可能影响您的最终购买决定？
售前咨询与产品介绍
试乘试驾体验
价格谈判与合同条款
金融贷款服务
交车流程与新车讲解
售后服务承诺
基于您过往的了解或经历，您向朋友或同事推荐某个汽车品牌4S店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前汽车4S店在销售服务环节，最需要改进的方面有哪些？（可多选）
销售顾问的专业知识
服务态度与耐心
价格透明度
试驾安排的便捷性
对客户需求的响应速度
购车流程的简化程度
无强制消费或捆绑销售
对于新能源汽车，您目前的接受度如何？
非常感兴趣，是首选
比较感兴趣，会认真考虑
持观望态度
目前更倾向于传统燃油车
如果您考虑新能源汽车，您最关心的因素是什么？（可多选）
电池安全性与寿命
充电便利性（家用桩、公共网络）
车辆实际续航里程
车辆保值率
品牌的技术实力
智能驾驶辅助水平
购车补贴与优惠政策
您是否愿意为更优质的售后服务（如延长保修、免费保养、上门取送车等）支付一定溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
您认为汽车品牌提供的车主社区活动、车主权益等附加服务，对提升品牌忠诚度的重要性如何？（1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆使用过程中，您主要通过什么方式解决遇到的问题或获取服务？
联系4S店售后
使用品牌官方APP/客服
寻求熟悉的维修厂
自行搜索解决方案（如论坛、车友群）
从人力资源从业者的视角，您认为汽车品牌在客户服务方面，可以借鉴哪些人力资源管理或员工体验优化的理念或做法？
如果进行换车或增购，您会优先考虑哪种类型的车辆？（可多选）
SUV（城市多功能车）
轿车
MPV（多用途汽车）
新能源车（纯电/插混/增程）
豪华品牌车型
性能车/跑车
您认为汽车品牌的社会责任表现（如环保投入、公益行动）会影响您的购买决策吗？
会，是重要考量因素
会，但非决定性因素
基本不会影响
完全不关注
对于汽车销售及服务全流程，您还有哪些具体的意见或期待？
您的年龄区间是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的行业是？
互联网/科技
金融
制造业
消费品/零售
专业服务（咨询、律所等）
教育/培训
其他（请在下题注明）
您目前的职位级别是？
专员/助理
主管/经理
总监/高级经理
副总裁/总经理及以上