法律从业者性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量,优化服务性价比,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们更好地为您及未来的客户服务。本次问卷为匿名,请根据您的真实体验填写。
您本次寻求的法律服务属于以下哪个领域?
民商事诉讼/仲裁
刑事辩护
公司/股权事务
知识产权
婚姻家庭/继承
劳动人事
房地产/建设工程
其他
您是通过何种渠道了解到并委托我们/这位律师的?
朋友/同事推荐
过往合作经历
律师事务所官网/宣传
线上平台/搜索引擎
行业会议/活动
其他
从委托到服务结束,您与律师/团队的沟通是否顺畅、及时?
非常顺畅及时
比较顺畅及时
一般
偶尔延迟或不通畅
非常不顺畅
律师/团队对您的案件/事务的投入程度(如责任心、专注度)如何?
非常投入,远超预期
比较投入,符合预期
一般,基本满足要求
不够投入
非常敷衍
律师的专业能力(如法律分析、策略制定、文书撰写等)是否符合或超出您的预期?
远超预期,非常专业
符合预期,比较专业
基本符合预期,尚可
略低于预期
远低于预期
请对律师/团队的服务态度(如耐心、尊重、同理心)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次法律服务的收费透明度如何?
非常透明,费用构成清晰
比较透明,主要费用明确
一般,部分费用解释不清
不够透明,收费项目模糊
非常不透明
综合考虑服务过程、结果与费用,您认为本次服务的“性价比”如何?
性价比极高,物超所值
性价比不错,物有所值
性价比一般,勉强接受
性价比不高,不太值
性价比极低,非常不值
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们/这位律师?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力过硬
沟通响应及时
服务态度友善
收费合理透明
案件结果满意
流程规范清晰
提供额外增值建议
您认为我们在哪些方面最需要改进以提升性价比?(可多选)
降低服务费用
提升沟通效率
加强过程反馈
提高专业深度
优化服务流程
增加服务项目/附加值
提升文书/文件质量
本次服务的结果是否达到了您的核心诉求?
完全达到,甚至超出
基本达到
部分达到
基本未达到
完全未达到
如果未来有类似的法律需求,您再次选择我们/这位律师的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定,视情况而定
可能不会再次选择
绝对不会再次选择
请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
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对于提升法律服务的整体性价比,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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