您目前主要服务于哪个营销领域？
品牌策略与咨询
媒介策划与购买
内容创意与制作
数字营销（含社媒、搜索、信息流）
数据与效果分析
公关与活动
其他
您在目前公司的职位级别是？
初级/执行人员
中级/经理
高级/总监
资深/副总裁及以上
创始人/合伙人
您在工作中，平均每周会主动使用或评估几个不同的品牌忠诚度相关产品或工具？
综合考虑，您向同行推荐您目前最常使用的品牌忠诚度产品的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为您目前最常使用的品牌忠诚度产品在“数据准确性”方面打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前最常使用的品牌忠诚度产品在“功能与需求的匹配度”方面打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前最常使用的品牌忠诚度产品在“用户界面与操作便捷性”方面打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前最常使用的品牌忠诚度产品在“客户支持与服务质量”方面打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前最常使用的品牌忠诚度产品在“性价比”方面打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择品牌忠诚度产品时，您最看重以下哪些因素？
数据的深度与广度
分析模型的智能度与预测能力
与现有营销技术栈（如CRM、CDP）的集成性
产品更新迭代速度
服务商的行业口碑与品牌
合同条款的灵活性（如按需付费）
定制化开发能力
安全性与合规性
您认为当前市场上的品牌忠诚度产品，在哪些方面普遍存在不足？
数据孤岛问题严重，整合困难
分析结果可操作性不强，洞察落地难
价格过高，ROI不清晰
操作过于复杂，学习成本高
功能同质化，缺乏差异化优势
对中小型客户或新锐品牌支持不足
售后服务响应慢
其他
当您发现现有产品无法满足需求时，您通常会如何应对？
联系供应商寻求定制化解决方案
寻找并试用其他竞品
内部开发或寻找替代工具
暂时忍受，等待产品更新
降低使用频率或放弃该功能
您认为，一个优秀的品牌忠诚度产品，其核心价值更应体现在？
提升客户生命周期价值（LTV）
降低客户流失率（Churn Rate）
精准识别高价值客户群体
自动化营销执行，提升效率
提供深刻的行业洞察，辅助战略决策
请描述一次您因为某品牌忠诚度产品的出色表现（如功能、服务、效果等）而对其产生强烈好感的经历。
未来1-2年，您期望品牌忠诚度产品在哪些技术或功能方向取得突破？
AI驱动的个性化忠诚度策略生成
跨渠道、跨设备的统一客户视图
实时预测与干预模型
与元宇宙/Web3等新场景的结合
更强大的归因分析与ROI测算
隐私计算技术下的合规数据应用
游戏化（Gamification）互动功能
其他
您更倾向于通过哪种方式获取新产品信息并进行评估？
行业媒体/分析师报告
同行/同事推荐
供应商的主动销售或演示
行业会议/展会
自主搜索与试用
如果有一个“理想型”的品牌忠诚度产品，您希望它首要解决的三个具体业务痛点是什么？
您认为，目前行业对“品牌忠诚度”的理解和测量，是否足够科学和全面？
非常科学全面，现有模型已足够
比较科学，但仍有优化空间
一般，很多维度被忽视
不够科学，过于依赖传统指标（如复购率）
说不清楚
对于品牌忠诚度产品的供应商，您最想提出的一条改进建议是什么？