您目前在公关行业的职位是?
初级专员/助理
资深专员/主管
经理/高级经理
总监/副总裁
创始人/合伙人
其他
您所在公司的业务类型主要属于?
公关/传播公司
企业/品牌方(甲方)
媒体/自媒体
咨询/市场研究公司
自由职业者/独立顾问
其他
您认为,一个品牌要赢得公关从业者的基本信任,最重要的基础是什么?
长期、稳定的商业表现与财务健康
公开、透明的沟通与信息披露
高层管理者的个人信誉与价值观
产品或服务本身的质量与创新
对合作伙伴(包括公关方)的尊重与公平合作
积极承担企业社会责任
在评估一个品牌是否值得合作或为其提供服务时,您通常会关注其哪些方面的表现?(可多选)
过往的舆情危机历史与处理方式
企业文化和员工口碑
品牌声誉的第三方调研数据
行业内的同行评价与口碑
与媒体、KOL的关系维护情况
可持续发展(ESG)相关报告与行动
高层言论与社交媒体表现
其他
请为您近期接触或合作过的印象最深的1-2个品牌,在“沟通透明度”方面打分(1分代表非常不透明,5分代表非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为同样的品牌,在“承诺兑现度”(如合作条款、费用支付、资源支持等)方面打分(1分代表非常不守信,5分代表非常守信)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您向同行或朋友推荐与您合作过的最信任的品牌的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
当品牌出现负面舆情时,您认为最能重建公关从业者信任的行为是?
第一时间主动、坦诚地承认问题
公布详细的调查结果和整改措施
CEO或最高负责人亲自出面道歉并承诺
对受影响的合作伙伴/客户进行实质性补偿
持续、长期地通过行动证明改变
以上所有
在您看来,哪些行为会迅速损害一个品牌在公关从业者心中的信任度?(可多选)
隐瞒或歪曲关键事实
将责任完全推卸给公关方或第三方
不尊重专业建议,一意孤行
合作过程中频繁变更需求或目标
拖延或克扣应付费用
高层发表不当言论且拒不改正
对员工或合作伙伴缺乏基本尊重
其他
您认为,当前环境下,品牌通过哪些渠道进行信息发布,对建立专业信任最有效?
官方财报、ESG报告等正式文件
高管在行业论坛/媒体的深度访谈
第三方权威媒体/机构的调查报告
社交媒体上的官方账号互动
面向合作伙伴/员工的内部沟通
线下行业活动/沙龙中的交流
请简要描述一个您亲身经历的、让您对某个品牌信任度显著提升或降低的具体事件或细节。(可选)
您认为,AI技术在公关领域的应用(如舆情监测、内容生成等),对您判断品牌信息的真实性及信任度有何影响?
帮助更大,能更高效地交叉验证信息,提升判断力
影响复杂,信息更易得但也更鱼龙混杂,挑战增大
目前影响有限,核心判断仍依赖人工经验和直接沟通
说不清楚
在未来的合作中,您会更倾向于选择哪类品牌?
信任度高,但预算可能有限的成长型品牌
信任度一般,但预算充足的成熟大品牌
信任度高且预算充足的理想合作伙伴
信任度是首要门槛,预算可协商
您通常通过哪些途径来建立或更新对一个品牌的信任认知?(可多选)
直接的业务合作经历
同行/同事间的交流与推荐
行业媒体报道与分析
参与行业会议/活动
品牌的官方社媒内容与互动
第三方数据/评级报告
个人社交网络中的观察
其他
展望未来,您认为品牌与公关从业者之间建立深度信任的关系,其重要性将如何变化?
显著增加,是应对复杂舆论环境的核心
略有增加,是长期合作的基础之一
保持现状,重要性一直很高
可能降低,短期利益或技术工具更受关注
对于希望提升在公关从业者群体中信任度的品牌,您最重要的一个建议是什么?