您目前在公关行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要服务的客户类型是？
B2B企业
B2C企业
政府/非营利组织
多元混合型
其他
总体而言，您认为当前公关行业的整体服务质量水平如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，衡量一家公关公司服务质量的核心标准应包括哪些？（可多选）
策略规划与创意能力
媒体关系与资源覆盖
执行效率与响应速度
数据监测与分析能力
危机处理与应对能力
客户沟通与关系维护
预算控制与成本效益
团队专业素养与稳定性
您认为，当前公关行业在服务质量方面最需要提升的环节是？
前期策略洞察
中期执行落地
后期效果评估与优化
全流程客户沟通
技术与工具应用
您认为公关从业者（包括您自己）的专业能力，在多大程度上满足了客户对服务质量的要求？（1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道来了解或评估同行的服务质量？（可多选）
行业奖项/案例评选
同行/同事口碑交流
客户反馈/转介绍
行业媒体/研究报告
社交媒体/专业平台
亲自参与比稿/合作
其他
当遇到服务质量不达预期的项目时，您认为最主要的原因是？
客户需求不清晰或频繁变更
内部团队能力或资源不足
项目预算或时间限制
跨部门/外部协作不畅
市场环境等不可控因素
如果0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向他人推荐您认为服务质量优秀的公关公司或团队？
您认为，提升公关服务质量最有效的驱动力是什么？（可多选）
行业自律与标准建立
市场竞争与客户压力
新技术与工具的应用
专业人才的教育与培训
更透明的服务定价与效果评估体系
其他
您对“数据驱动决策”在提升服务质量中的作用如何看待？
至关重要，是未来服务的核心
比较重要，是有效的辅助工具
作用一般，创意和关系更重要
不太重要，公关是门艺术
不确定
您认为当前公关服务的收费水平与所提供的服务质量匹配度如何？（1分表示严重不匹配/价高质低，5分表示高度匹配/物有所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您亲身经历或观察到的、体现“卓越服务质量”的公关服务案例（可简述项目、亮点及影响）。
您认为，未来1-2年内，哪个因素将对公关服务质量产生最大冲击？
人工智能等新技术的普及
经济环境与预算变化
媒体生态与传播渠道变革
新一代客户的需求变化
行业人才结构的变化
对于建立更完善的公关行业服务质量评价体系，您有何具体建议？