环保从业者推荐意愿客户满意度调查

尊敬的环保从业者,感谢您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升行业价值。请根据您的真实体验填写问卷,所有信息将被严格保密。
您从事环保行业的具体领域是?
废水处理
废气治理
固废处理与资源化
环境监测与检测
土壤修复
环境影响评价
清洁生产与节能
环保设备制造与销售
其他
您在本行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您有多大可能向同行或客户推荐我们的服务/产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务的专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们项目的交付及时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的解决方案的有效性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们技术人员的响应速度和支持能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的售后服务和持续支持进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们哪些方面做得比较出色?(可多选)
技术方案先进可靠
项目执行高效规范
成本控制合理透明
沟通顺畅响应及时
售后服务周到专业
行业资源整合能力强
品牌信誉良好
在合作过程中,您主要与我们哪些部门或角色对接?(可多选)
销售/商务
技术/工程师
项目经理
售后服务
公司管理层
其他
您认为我们的报价在行业内属于什么水平?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
缺乏竞争力
您与我们合作的频率如何?
首次合作
偶尔合作(1-2次/年)
经常合作(3-5次/年)
长期稳定合作(5次以上/年)
在环保政策和技术快速变化的背景下,您认为我们适应变化的能力如何?
引领变化,能提供前瞻性方案
快速适应,能及时调整服务
基本适应,但略有滞后
适应较慢,需要外部推动
难以适应变化
您认为我们最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您通常通过哪些渠道了解行业内的新产品、新技术或新服务商?(可多选)
行业展会/会议
同行/客户推荐
专业期刊/网站
社交媒体/行业社群
搜索引擎
供应商主动联系
其他
在您决定是否推荐一家服务商时,以下哪个因素最为关键?
过往成功案例和口碑
技术实力和创新能力
价格和成本效益
服务响应速度和态度
公司的规模和资质
长期合作的稳定性
如果未来有新的项目需求,您希望我们提供哪些额外的支持或服务?
    ____________
您认为我们提供的技术文档、报告等材料的质量如何?
非常专业、清晰、详尽
比较专业,能满足需求
一般,有待提升
不够专业,时有错漏
非常不满意
请对我们整体的合作体验进行综合评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他主要服务商相比,您认为我们的整体竞争力处于什么位置?
明显领先
略有优势
基本持平
略有差距
明显落后
请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
您未来希望我们在哪些环保细分领域加强服务或推出新产品?(可多选)
碳减排与碳中和
智慧环保与物联网
高难度废水/废气处理
危险废物资源化
新污染物治理
环境大数据分析
环保设施运营托管
其他
您是否愿意授权我们引用您的评价(匿名化处理)用于案例分享或宣传?
愿意
需要考虑
不愿意
对于我们,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

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