环保从业者服务质量与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次调查,旨在了解您对环保从业者服务质量的评价与满意度,以帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。您的反馈至关重要,感谢您的宝贵时间!
您本次接受的是哪一类环保服务?
环境监测与检测
环境影响评价
环保工程设计与施工
污染治理设施运营
环保咨询与培训
固废/危废处理
其他
您与本次服务的环保从业者/机构合作了多久?
首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对环保从业者的专业知识和技能水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对环保从业者解决问题的效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对环保从业者的沟通清晰度与响应及时性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将这位环保从业者/机构推荐给您的同行或朋友?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务成果(如报告、方案、工程效果)是否达到了您的预期?
完全达到
基本达到
部分达到
未达到
您认为该环保从业者/机构在哪些方面表现突出?(可多选)
技术方案专业可靠
项目执行准时高效
沟通顺畅,主动汇报
成本控制合理
售后服务完善
应急处理能力强
行业经验丰富
您认为该环保从业者/机构在哪些方面有待改进?(可多选)
专业知识深度
服务响应速度
项目流程规范性
报价透明度
文档/报告质量
现场管理能力
后续跟踪服务
无特别需要改进之处
与服务合同或承诺相比,实际发生的费用情况如何?
完全在预算内,无额外费用
基本在预算内,有少量合理增项
超出预算较多,但事先沟通并获得认可
超出预算较多,且沟通不足
请对本次服务的整体性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,您对本次服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次服务中,最让您满意的一点是什么?
    ____________
为了帮助我们更好地提升,请您提出最宝贵的一条改进建议。
    ____________
未来如有同类环保服务需求,您是否会再次选择该从业者/机构?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您所在单位的性质是?
政府/事业单位
工业企业
环保服务公司
建筑/房地产公司
科研院所
其他
关于环保服务市场或行业发展,您是否有其他想分享的观点或观察?
    ____________

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