您目前从事的新能源细分领域是？
太阳能光伏
风力发电
储能系统
新能源汽车（整车/零部件）
充电基础设施
氢能与燃料电池
其他
您在公司中的主要角色是？
技术研发/工程师
销售/市场
项目管理/运营
战略/投资
客户服务/支持
其他
您与客户（或合作伙伴）直接打交道的频率是？
非常频繁（几乎每天）
比较频繁（每周数次）
一般（每月数次）
较少（每季度数次）
很少
总体而言，您对当前所服务或合作的客户群体的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您所在的公司/品牌/产品？
在您看来，客户选择新能源产品/服务时，最看重的三个因素是什么？
产品技术先进性与可靠性
价格与投资回报率
售后服务与运维支持
品牌声誉与案例
政策符合性与补贴
交付周期与履约能力
定制化解决方案能力
您认为当前行业在满足客户期望方面面临的最大挑战是？
技术迭代快，产品稳定性待提升
初始投资成本高，客户决策周期长
售后服务网络不完善，响应慢
市场竞争激烈，价格压力大
政策波动性大，影响项目确定性
其他
您如何评价公司/团队在响应客户需求与反馈方面的及时性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价公司/团队提供的技术支持和问题解决能力？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因产品或服务问题，面临过客户的重大投诉或项目延期？
是，且处理过程复杂
是，但已妥善解决
否，从未遇到
不确定
您认为哪些举措最能有效提升客户满意度和忠诚度？（最多选3项）
建立更透明的沟通机制
提供更专业的技术培训
优化售后服务体系
推出灵活的商务合作模式
加强品牌建设与案例宣传
建立客户成功管理体系
其他
与主要竞争对手相比，您认为您所在公司/品牌的核心优势在于？
技术创新与专利
成本控制与价格
渠道覆盖与客户关系
品牌影响力
供应链稳定性
暂无明显优势
您对所在公司/团队未来一年在客户满意度提升方面的信心如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取行业动态与客户反馈？（可多选）
行业展会/会议
专业媒体/报告
客户直接沟通
社交媒体/行业社群
销售/市场团队反馈
第三方调研机构
请分享一个您经历过的、成功提升客户满意度的具体案例或关键做法。
对于提升新能源行业的整体客户体验，您最重要的一个建议是什么？