制造业从业者客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们产品的信任与支持。为了更好地了解您的使用体验,持续优化我们的产品与服务,特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。
您所在的企业主要从事哪一类型的制造业?
机械装备制造
电子电器制造
汽车及零部件制造
化工材料制造
金属制品加工
食品饮料制造
纺织服装制造
其他
您在企业中的角色是?
一线操作/技术工人
技术/研发工程师
生产/车间管理人员
设备维护人员
采购/供应链管理人员
质量/品控人员
企业管理者/决策者
其他
您使用我们产品/服务的时间有多长?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分,您有多大可能向同行推荐我们的产品/服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为我们产品的整体质量与可靠性评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们产品的性能与生产效率提升效果评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们产品的操作便捷性与人机交互体验评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们产品的耐用性与维护成本评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的产品信息?(可多选)
行业展会
销售人员拜访
同行/朋友推荐
公司官网/线上平台
行业媒体/杂志
技术研讨会
搜索引擎广告
其他
您对我们销售人员的专业性与服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为我们技术支持的响应速度与问题解决能力评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们提供的产品培训与操作文档是否清晰、有效?
非常清晰有效
比较清晰有效
一般
不太清晰有效
非常不清晰有效
备品备件的供应是否及时、充足?
非常及时充足
比较及时充足
一般
偶尔延迟或缺货
经常延迟或缺货
请为我们产品的性价比评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品在哪些方面最具有优势?(可多选)
技术领先性
产品质量稳定
价格竞争力
售后服务完善
品牌信誉好
定制化能力强
交货周期短
其他
您认为我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
降低产品价格
提升产品性能
缩短交货周期
加强售后服务
提供更多培训
优化产品设计/操作
增加产品种类
改善沟通渠道
其他
与市场上的同类竞品相比,您认为我们的产品整体处于什么水平?
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
基于目前的合作体验,您未来继续采购或升级我们产品的意愿如何?
非常愿意,会优先考虑
比较愿意,会纳入考虑
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对我们产品/服务最满意的一点是什么?
    ____________
您对我们产品/服务最不满意或希望我们立即改进的一点是什么?
    ____________
请分享您对未来产品功能或服务升级的具体期望或建议。
    ____________

21题 | 被引用0次

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