制造业客户满意度与信任度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们公司的支持。为了持续提升我们的产品与服务品质,深入了解您的满意度和信任度,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您与我们公司合作的时间是多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要采购我们公司的哪类产品?
原材料/零部件
半成品
成品/设备
技术服务
其他
从0到10分,您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们公司?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的质量稳定性如何?
非常稳定
比较稳定
一般
不太稳定
非常不稳定
与我们合作的供应商相比,我们产品的价格竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您认为我们的交货准时率如何?
总是准时
大部分准时
偶尔延迟
经常延迟
总是延迟
在合作过程中,您最看重我们公司的哪些方面?(可多选)
产品质量
价格优势
交货准时
售后服务
技术沟通与支持
公司信誉与品牌
合同履行能力
问题响应速度
当出现产品质量或交付问题时,我们的响应速度和处理结果令您满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我们的销售和技术人员在与您沟通过程中,专业性和服务态度如何?
非常专业,态度很好
比较专业,态度较好
一般
不够专业或态度一般
非常不专业或态度差
您对我们提供的技术文档(如规格书、图纸、操作手册)的准确性和完整性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对我们公司的合同履行能力和商业信誉进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司在行业内的创新能力和技术领先性如何?
行业领先
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
不了解
您主要通过哪些渠道了解我们的新产品或服务信息?(可多选)
销售人员主动告知
公司官网/宣传册
行业展会/会议
技术研讨会
同行推荐
社交媒体/行业媒体
其他
您对我们公司的长期发展前景和合作稳定性是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
与一年前相比,您对我们公司的整体信任度有何变化?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
您认为我们在哪些方面可以做得更好,以进一步提升您的满意度和信任度?
    ____________
未来,您希望我们加强哪些领域的合作或服务?(可多选)
新产品联合开发
供应链协同优化
更灵活的付款方式
更深入的技术培训
定期的质量回顾会议
更环保/可持续的产品方案
其他
您是否愿意参与我们未来的产品测试或焦点小组访谈?
非常愿意
可以考虑
视情况而定
不太愿意
不愿意
请留下您对我们公司或本次调查的任何其他意见或建议(选填)
    ____________

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