制造业客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们产品的信任与支持。为了持续改进我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写,感谢您的宝贵时间!
您与我们公司合作的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购我们哪一类产品?
原材料/零部件
半成品
成品设备
定制化解决方案
其他
从0到10分,您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们公司的产品或服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品的整体质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们产品的交付准时率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们产品价格的竞争力满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重我们产品的哪些方面?(可多选)
产品质量稳定性
产品性能/技术参数
价格优势
交付准时性
产品定制化能力
产品创新性
环保/节能特性
其他
您对我们销售人员的专业能力与服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们技术支持与售后服务的响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们技术支持与售后服务的解决能力满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望我们在哪些方面提供更多支持?(可多选)
产品使用培训
技术文档/图纸更新
现场技术支持
远程诊断服务
备件快速供应
定期维护提醒
行业趋势/技术分享
其他
您对我们提供的产品技术文档(如说明书、图纸)的准确性与清晰度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们处理订单、发票等商务流程的效率与准确性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的产品在帮助您提升生产效率或降低运营成本方面效果如何?
效果显著
有一定效果
效果一般
效果不明显
没有效果
您主要通过哪些渠道了解我们的新产品或行业信息?(可多选)
销售人员推荐
公司官网/产品手册
行业展会/研讨会
同行推荐
技术期刊/行业媒体
社交媒体
电子邮件推送
其他
您对我们未来合作关系的稳定性与长期发展前景有多大信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
您认为我们最需要立即改进的一个方面是什么?
    ____________
您希望我们未来在产品或服务上增加哪些新功能或特性?(可多选)
更强的智能化/自动化功能
更优的节能降耗设计
更高的可靠性与耐用性
更便捷的远程监控与诊断
更灵活的模块化/可定制设计
更完善的数字化交付物(如3D模型)
更环保的材料与工艺
其他
请分享一个我们让您印象深刻的积极服务案例或合作经历(可选)。
    ____________
您对我们的整体合作体验还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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