制造业客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们公司的支持。为了持续提升我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于改进工作。感谢您的宝贵时间!
您与我们公司合作的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购我们公司的哪类产品?(可多选)
原材料
零部件/组件
半成品
成品设备
定制化产品
其他
请对您最近一次采购的产品整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去相比,您认为我们公司产品质量的稳定性如何?
有明显提升
基本稳定
略有波动
有所下降
不确定
您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司的产品或服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对订单处理流程(如报价、下单、确认)的效率和准确性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们公司的交货准时率(按合同约定时间)评价如何?
非常准时,极少延迟
比较准时,偶尔有延迟但可接受
一般,时有延迟
经常延迟,影响我方生产
不确定
当您有技术咨询或产品问题时,我们的技术支持团队响应速度如何?
响应非常迅速
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢
几乎没有响应
请对技术支持团队的专业性和解决问题的能力进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们公司的销售/客户服务人员的沟通态度和专业性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们公司在哪些方面有提升空间?(可多选)
产品价格竞争力
产品创新与定制化能力
产品质量稳定性
交货准时率
售后服务与技术支持
沟通与信息透明度
付款条件与灵活性
其他
您认为我们的产品价格在市场上的竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您是否愿意在未来一年内增加与我们公司的合作?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对我们公司的产品、服务或合作流程,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
请留下您的公司名称(选填,便于我们提供更精准的服务)
    ____________
请留下您的联系方式(选填,如邮箱或电话,用于后续反馈)
    ____________

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