制造业客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们持续改进产品与服务至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您与我们的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的企业属于哪个行业领域?
汽车制造
机械设备
电子电气
金属加工
化工/新材料
其他
从0到10分,您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品或服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所依赖的我方产品的整体质量进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品在技术规格和性能指标上,与您需求的匹配度如何?
完全匹配,超出预期
基本匹配,满足需求
部分匹配,存在差距
完全不匹配
您认为我们的产品交付的准时性如何?
总是非常准时
大部分时候准时,偶有延迟
经常出现延迟
延迟情况严重
在与我们的合作中,您主要依赖我们提供哪些方面的支持?(可多选)
核心零部件/原材料供应
技术支持与解决方案
产品定制化开发
稳定的产能与交付保障
售后服务与维修
价格竞争力
行业经验与市场信息共享
当您遇到技术或产品问题时,我们的响应速度如何?
响应极快,问题迅速解决
响应及时,能有效跟进
响应较慢,问题解决周期长
响应迟缓,沟通不畅
我们的技术支持团队的专业能力是否令您满意?
非常专业,能提供有效方案
比较专业,基本能解决问题
一般,有待提升
不专业,难以解决问题
请对与我们销售/商务团队的沟通顺畅度与专业性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品价格在市场上的竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般,与其他供应商持平
缺乏竞争力
在以下哪些环节,您认为我们对您的生产运营至关重要?(可多选)
保障生产线的连续稳定运行
确保最终产品的质量与性能
控制整体生产成本
满足新产品研发的需求
应对紧急订单或市场变化
符合行业法规与认证要求
如果选择其他供应商替代我们,您认为转换的难度和成本如何?
非常高,几乎不可替代
比较高,转换成本较大
一般,存在可替代选项
较低,可以轻松转换
综合考虑质量、交付、服务、价格等因素,您对我们整体合作关系的依赖程度是?
高度依赖,是核心/战略供应商
比较依赖,是重要供应商之一
一般依赖,是合格供应商之一
依赖度低,有较多备选
您对我们处理投诉或改进建议的态度和效果满意吗?
非常满意,能积极采纳并改进
比较满意,有改进行动
一般,反馈后改进不明显
不满意,反馈石沉大海
您认为我们在哪些方面做得最出色,是您愿意持续合作的关键原因?
    ____________
未来,您希望我们在哪些领域进行加强或提供新的服务?(可多选)
产品创新与迭代速度
数字化服务(如订单追踪、数据看板)
供应链协同与库存管理
更灵活的定制化服务
更全面的售后与培训
绿色/可持续制造方案
成本优化方案
基于目前的合作体验,您对未来继续与我们合作的意愿是?
强烈愿意,希望深化合作
愿意,维持现有合作
观望,视情况而定
不太愿意,考虑减少合作
请提出一项您认为我们最需要改进的具体建议。
    ____________

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