建筑业从业者信任度与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展建筑业从业者信任度与客户满意度调研,旨在了解行业服务现状,推动行业服务质量提升。本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,恳请您根据实际体验填写,感谢您的支持!
您的身份是
建筑业企业客户(业主/甲方)
建筑业上下游合作企业从业者
终端购房/装修服务客户
其他相关身份
您与建筑业企业合作/接受服务的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您最近一次接受建筑业相关服务是在
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您接触最多的建筑业服务类型是
房屋建筑工程
基础设施工程(道路/桥梁等)
装修装饰工程
园林景观工程
机电安装工程
其他
您向他人推荐您合作的建筑业企业的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对建筑业企业的工程质量满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对建筑业企业的施工进度履约满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对建筑业企业的报价透明度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对建筑业企业的合同履约情况满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对建筑业企业的售后维修保障服务满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对建筑业企业沟通对接效率满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对建筑业企业施工过程中的安全文明管理满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为建筑业企业是否会如实告知项目存在的潜在问题
总是会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您认为建筑业企业承诺的服务内容是否能全部兑现
全部都能兑现
大部分能兑现
大约一半能兑现
少部分能兑现
完全不能兑现
当出现工程纠纷或问题时,您认为合作的建筑业企业处理态度如何
积极主动负责解决
愿意配合但效率偏低
推诿拖延,需要反复催促
拒不承担责任
您选择建筑业企业时,最看重的因素有哪些
品牌口碑
报价水平
工程质量
交付时效
售后保障
服务态度
资质等级
过往案例
您是否信任建筑业企业发布的项目宣传信息
完全信任
大部分信任
半信半疑
不太信任
完全不信任
相较于三年前,您对整个建筑业的信任度变化是
明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您是否会再次选择目前合作的建筑业企业提供服务
肯定会再次选择
大概率会考虑
不确定
大概率不会再选择
肯定不会再选择
您认为当前建筑业最让你不信任的问题有哪些
偷工减料、质量不达标
报价虚高、增项收费
进度拖延、逾期交付
售后缺位、问题不解决
合同陷阱、权责不清
虚假宣传、夸大能力
安全管理不到位
没有明显不信任的问题
您认为建筑业企业的信用状况对您的选择影响程度是
影响非常大
有较大影响
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您是否通过第三方平台查询过建筑业企业的信用信息
每次合作前都会查询
合作大型项目会查询
偶尔查询
从来没有查询过
您获取建筑业企业相关信息的主要渠道是
朋友推荐介绍
线上广告推广
招投标平台
行业展会活动
企业官方宣传
中介机构推荐
您对提升建筑业从业者信任度和客户满意度有什么具体建议
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