家乐园27周年会员专属调研问卷

亲爱的家乐园会员,您好!感谢您长期以来对家乐园襄都店的支持与陪伴。在家乐园27周年之际,诚邀您参与本次会员专属调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化卖场营运、服务体验、商品品质与售后保障。问卷约需3分钟,感谢您的宝贵意见!
您最近3个月内前往家乐园襄都店的频率如何?
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
偶尔前往
您对家乐园襄都店整体卖场环境的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在卖场营运方面,您认为家乐园襄都店哪些方面做得较好?
店内动线清晰,购物方便
货架陈列整齐,商品易找
环境卫生整洁
标识导视清楚
收银结账效率高
促销活动氛围好
在卖场营运方面,您认为家乐园襄都店最需要改进的是哪些方面?
部分区域卫生需提升
商品陈列不够清晰
导视标识不够明确
停车/进出便利性不足
休息区/配套设施不足
您认为家乐园襄都店目前最需要提升的商品品类有哪些?
女装
童装
男装/运动
鞋品
针织/日化/床品
您觉得家乐园襄都店服饰类商品哪些问题最需要优先改进?
款式不够时尚新颖
热门款式/尺码容易缺货
价格偏高,优惠力度不足
品牌选择不够丰富
面料质感和做工一般
尺码不全,试穿体验待提升
您对家乐园襄都店商品整体品质与性价比的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否有过在家乐园襄都店办理退换货或售后咨询的经历?
有,且体验较好
有,体验一般
有,体验较差
没有,但了解售后渠道
没有,也不太了解售后流程
在售后服务方面,您认为家乐园襄都店最需要加强哪些方面?
退换货流程更简便
售后响应速度更快
员工售后处理更专业
投诉建议反馈更及时
综合卖场营运、服务、商品和售后,您未来继续选择家乐园襄都店消费的意愿如何?
一定会继续光顾
大概率会继续光顾
不确定
可能减少光顾
基本不会再光顾

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