建筑业从业者购物渠道偏好与服务质量调查

您好!我们正在开展建筑业从业者购物渠道偏好与服务质量相关调研,恳请您根据实际购物体验填写这份问卷,问卷所有信息仅用于研究分析,将严格保密,感谢您的支持与配合!
您的性别
您的年龄区间
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您在建筑业的具体岗位类型
一线施工人员
技术/设计人员
项目管理人员
企业经营管理人员
后勤行政人员
其他岗位
您从事建筑业的工作年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的月均可支配收入区间
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您日常购物时,最常使用的渠道类型是
线下实体店铺
传统电商平台(淘宝、京东、拼多多等)
社交电商平台(抖音、快手、小红书、微信小程序等)
社区团购平台
直播带货渠道
其他
您对线下实体门店购物的整体服务满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对传统电商平台购物的整体服务满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交电商/直播带货渠道购物的整体服务满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买日常办公用品时,会优先选择哪些渠道?
线下文具店/办公用品实体店
企业定点合作供应商
传统电商平台
社交电商平台
批发建材市场顺带采购
其他
您购买个人生活用品时,优先选择哪些渠道?
线下超市/便利店
传统电商平台
社交电商/直播带货
社区团购
品牌线下专卖店
其他
您购买工作劳保用品时,优先选择哪些渠道?
线下劳保用品专营店
项目指定供应商采购
传统电商平台批量采购
社交电商/直播带货采购
建材劳保市场采购
其他
您选择某一购物渠道时,最看重的因素有哪些?
商品价格更低
商品质量有保障
配送速度快
可以现场体验商品
退换货方便
售后服务完善
购物流程简单便捷
主播/销售人员专业推荐
身边人都在用
您平均每个月通过线上渠道购物的频次是
几乎不线上购物
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您平均每个月通过线下渠道购物的频次是
几乎不线下购物
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您在购物过程中,线上渠道和线下渠道哪个花费更多?
线上花费远多于线下
线上花费略多于线下
线上线下花费差不多
线下花费略多于线上
线下花费远多于线上
您认为当前线下购物渠道存在的主要问题有哪些?
商品价格更高
可选商品种类少
购物耗时久
距离远不方便
服务态度差
售后退换货麻烦
商品质量参差不齐
没有明显问题
您认为当前线上购物渠道存在的主要问题有哪些?
商品实物与宣传不符
质量没有保障
配送慢
退换货流程复杂
个人信息容易泄露
售后找不到客服
虚假营销套路多
没有明显问题
您是否会因为工作繁忙,更倾向于选择线上购物渠道?
完全符合,工作太忙没时间线下逛,基本都线上下单
比较符合,大部分需求都在线上解决
不一定,看商品类型决定
比较不符合,还是更喜欢线下买
完全不符合,只在线下购物
当您需要赶工期采购紧急工作物资时,您会优先选择哪种渠道?
线下实体店就近采购
本地供应商同城配送
线上平台加急配送
项目仓库调货
其他
您对当前常用购物渠道的配送速度满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用购物渠道的售后处理服务满意度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他建筑业同行推荐您常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对建筑业从业者常用购物渠道,还有哪些服务改善的建议?
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