体育从业者使用障碍客户满意度调查问卷

您好,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本调查旨在了解您在使用体育相关服务/产品过程中遇到的使用障碍以及满意度情况,您的反馈对我们优化服务非常重要,问卷信息仅用于研究分析,请放心填写。
您的性别是
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事体育行业的年限是
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前的职业身份是
职业运动员
体育教练
体育场馆运营人员
体育赛事工作人员
体育康复师
体育用品研发/销售人员
其他体育从业者
您最常使用的体育相关服务/产品类型是
专业训练设备
运动康复服务
体育赛事报名系统
体育场馆预订服务
运动营养补剂
体育教学培训课程
运动数据分析工具
其他
您对当前使用的体育相关服务/产品的整体满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过产品/服务功能无法满足专业训练需求的障碍
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直存在这个问题
您遇到产品/设备操作复杂度超出接受范围的频率是
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直存在这个问题
您认为当前产品/服务的价格设定符合自身使用需求吗
完全不符合,价格远高于价值
不太符合,价格偏高
一般,基本符合
比较符合,价格合理
完全符合,性价比很高
您遇到产品/设备出现故障后无法及时得到维修支持的频率是
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直存在这个问题
您在使用过程中,遇到过以下哪些硬件层面的使用障碍
设备体积过大不方便搬运存放
设备重量过高不便于移动
产品磨损/损耗速度过快
配件难买且更换成本高
防水/防汗性能差
设备兼容性差,无法和其他器材搭配使用
从未遇到硬件层面障碍
其他
您在使用过程中,遇到过以下哪些软件/系统层面的使用障碍
系统更新频繁且更新后功能更难用
数据记录不准确
数据无法导出分享
闪退、卡顿问题频发
没有适配专业从业者的个性化功能
操作界面复杂,学习成本高
从未遇到软件层面障碍
其他
您在使用过程中,遇到过以下哪些服务层面的使用障碍
售前咨询不专业,无法解答专业问题
售后响应速度慢,问题处理效率低
缺少针对专业从业者的使用培训
定制化需求无法被满足
服务人员不了解体育行业专业需求
从未遇到服务层面障碍
其他
您认为当前使用障碍对您日常工作开展的影响程度是
完全没有影响
影响很小,不耽误工作
有一定影响,会降低工作效率
影响较大,经常阻碍工作开展
影响非常大,无法正常开展工作
遇到使用障碍后,您能轻松找到解决方法吗
完全可以,问题很容易解决
基本可以,大多问题都能解决
不确定,看问题类型
不太容易,很多问题找不到解决方案
完全不可以,问题一直无法解决
您对当前产品/服务商解决使用障碍的效率满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否因为使用障碍过多,更换过其他品牌的同类产品/服务
从来没有
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
如果有更好的替代产品/服务,您是否愿意更换
肯定不愿意
大概率不愿意
不确定
大概率愿意
肯定愿意
您对产品/服务商优化使用体验、解决使用障碍的信心打多少分(1分完全没有信心,5分非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他体育从业者推荐当前使用的产品/服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述您遇到过的最影响工作的使用障碍,以及您希望如何优化?
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