文化出版从业者服务体验用户体验调查问卷

您好!为了优化面向文化出版从业者的相关服务质量,我们开展本次调研,您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,感谢您的支持!
您所在的文化出版领域细分方向
图书出版
期刊杂志出版
数字出版/电子读物
音频/有声出版
文化内容策划
出版物发行分销
其他
您在文化出版行业的从业年限
1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您目前的岗位类型是
内容编辑/策划编辑
营销发行人员
作者/创作者
设计/排版人员
企业经营管理
版权运营
校对/质检
其他岗位
您机构的规模属于
10人以下微型机构
10-50人中小型机构
51-200人中型机构
200人以上大型机构
您日常工作中最常使用的第三方出版相关服务有哪些(可多选)
排版设计服务
校对质检服务
印刷厂/印刷服务
版权代理/授权服务
分销发行渠道服务
数字化转换服务
营销推广服务
作者经纪服务
仓储物流服务
其他
您对目前使用的出版相关服务商的整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更换出版服务商的频率是
从不更换,一直固定合作
平均5年以上更换一次
平均3-5年更换一次
平均1-2年更换一次
每年更换多次
您选择服务商时最看重的核心因素是
服务价格
服务质量
交付效率
品牌口碑
服务灵活性
售后保障
您向其他文化出版同行推荐当前常用服务商的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前行业内的出版服务存在哪些普遍问题(可多选)
价格不透明,存在隐形消费
交付质量不稳定
交付超时延误
对接沟通不顺畅
服务流程不规范
不符合出版行业特殊要求
售后保障缺失
个性化需求无法满足
没有发现明显问题
其他
您是否遇到过因服务商问题导致出版进度延误的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您觉得当前出版服务的定价水平如何
价格远高于价值,太贵了
价格略高于价值,偏贵
价格和价值基本匹配
价格略低于价值,比较实惠
价格远低于价值,很实惠
您更倾向于通过哪些渠道寻找新的出版服务商(可多选)
同行推荐
行业展会/交流会
线上搜索引擎
行业媒体/平台广告
社交平台/内容社区
服务商主动联系
其他
您对服务商提供的定制化服务能力是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
没有使用过定制化服务
您认为服务商的响应速度是否能满足您的需求
完全跟不上,响应极慢
经常跟不上,响应偏慢
基本能满足需求
响应及时,能满足需求
响应非常快,远超预期
数字化转型背景下,您对服务商的数字化服务能力是否满意
非常不满意,完全跟不上需求
不太满意,还有很多不足
一般,勉强够用
比较满意,能适配需求
非常满意,能力很强
暂不需要数字化服务
您希望服务商新增哪些方面的服务能力(可多选)
全流程一体化出版服务
AI辅助编辑/校对工具
多渠道内容分发服务
IP衍生开发服务
数据化内容运营服务
合规咨询服务
作者资源对接服务
绿色印刷环保服务
其他
在服务商提供服务后,您遇到问题时的售后解决效率如何
完全不解决,售后形同虚设
解决很慢,效果不好
基本能解决,耗时偏长
解决及时,效果不错
响应迅速,解决彻底
从未遇到售后问题
您和服务商的合作周期通常是
单次项目合作
1年以内短期合作
1-3年中长期合作
3年以上长期稳定合作
您在和出版服务商合作过程中,印象最深刻的 positive 体验是什么?
    ____________
您认为目前面向文化出版从业者的服务还有哪些可以改进的地方?
    ____________

21题 | 被引用0次

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