您过往组织或参与业主调研问卷的频率是
从未参与过
每年1-2次
每季度1次
每月至少1次
您是否清楚一份合格的业主调研问卷需要包含哪些核心模块
设计调研问卷前,您通常会做什么准备
不做专门准备,直接写问题
明确调研要解决的具体问题
参考网上同类问卷直接修改
先和相关团队确认调研目标再设计
您认为设计问卷题目时,题量设置的最优标准是
越多越好,能收集更多信息
控制在10题以内,减少业主填写负担
根据调研目标确定,一般控制在15题以内保证完成率
没有标准,想到多少写多少
针对「业主对小区保洁服务满意度」这一调研目标,以下哪种题目设计更合适
直接问“你对保洁服务满不满意?”
拆分保洁频率、保洁质量、保洁人员态度多个维度分别设问
只问“你觉得小区保洁干净吗?”
放在多个问题中间顺带问一句即可
当需要了解业主对物业收费标准的态度,哪种题型能获得更精准的数据
开放式填空题
单选:满意/不满意/一般
五级满意度评分题
多选题
您认为设计问卷选项时,需要遵循以下哪些原则
选项互斥不重叠
覆盖所有可能的情况
优先使用中性表述,不引导选择
选项数量越多越好
如果问卷中需要问业主的年龄信息,以下哪种选项设计是正确的
25岁以下,25-35岁,35-45岁,45岁以上
25岁以下,25-30岁,30-35岁,35岁以上
30岁以下,30-50岁,50岁以上
20-30岁,30-40岁,40-50岁,50-60岁
您是否了解逻辑跳转(筛选题后根据业主选择展示对应题目)在问卷中的使用方法
完全不知道什么是逻辑跳转
知道但不会使用
会简单设置基础的逻辑跳转
能熟练设计复杂的问卷逻辑
当需要调研业主对小区公共设施改造的偏好,以下哪种提问方式更合适
您肯定支持小区电梯改造对不对?
您更支持改造哪一项公共设施?
您不反对改造小区健身区域是吗?
您不会反对改造停车场吧?
您发布调研问卷后,会采用什么方式提高业主回收率
只发一次,能收多少算多少
发问卷后1-3天提醒未填写业主
配合小礼品激励业主填写
分楼栋通知,针对不同群体针对性提醒
回收问卷后,您通常会做什么
直接把原始数据交给上级
先剔除无效问卷(比如全选同一个选项、填写时间过短的)再整理结果
只统计正向的反馈结果
不需要整理,直接汇报大概情况
如果需要了解业主对物业管家服务的具体改进意见,哪种题型最合适
针对「是否同意调整小区门禁管理规则」这个问题,最适合的题型是
五星评分题
同意/不同意/弃权 单选题
开放式填空题
多选题
您认为问卷的标题应该符合以下哪个要求
模糊处理,不让业主提前知道调研主题
清晰点明调研主题,让业主明白调研内容
越简短越好,比如“业主调研”即可
越详细越好,写上几百字的说明
问卷开头的欢迎/说明语中不需要包含以下哪项内容
调研的目的和用途
填写大概需要的时间
业主的隐私保护说明
物业团队的介绍
您通常会把哪种类型的题目放在问卷最开头
敏感的个人信息题
复杂的开放题
简单易答的基础题或筛选题
最难回答的核心问题
如果您要调研业主的物业费缴纳意愿,设计问题时应该怎么做
直接问“你今年会不会交物业费?”
先询问业主对当前物业服务的满意度,再问缴纳意愿
把这个问题放在问卷第一个
模糊提问,不让业主看出调研目的
以下哪些属于无效问卷的判定标准
所有题目都选择同一个选项
填写时间不足1分钟(问卷正常填写需要3-5分钟)
关键核心题目未填写
同一IP多次填写重复问卷
您认为一份面向业主的满意度问卷,最核心的目的是
完成上级布置的任务
收集业主真实需求,优化物业服务
走流程,不需要关注结果
证明物业做了工作