您好！为了更好地了解亲子乐园工作人员的技能水平，优化乐园服务质量与人员培训体系，我们开展本次调研，您的回答仅用于内部分析，请根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！
您在亲子乐园的岗位是
一线接待/引导人员
游乐项目操作人员
亲子活动指导老师
后勤保障人员
安全巡检人员
管理人员
其他岗位
您从事亲子乐园相关工作的时长是
不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您是否接受过入职前的专业技能培训
是，系统完整的培训
是，只有简单的岗前培训
没有接受过任何培训
您认为自己和0-3岁幼儿沟通的能力处于什么水平
完全不擅长，无法有效沟通
基础水平，能完成简单交流
良好水平，可以顺畅互动
优秀水平，能快速拉近距离并引导孩子
您认为自己和4-12岁儿童沟通的能力处于什么水平
完全不擅长，无法有效沟通
基础水平，能完成简单交流
良好水平，可以顺畅互动
优秀水平，能快速拉近距离并引导孩子
您是否掌握儿童常见突发意外伤害的基础处理技能
完全没有学习过相关技能
了解基础理论，没有实操经验
掌握基础处理技能，能进行简单应急处理
接受过专业培训，能规范完成应急处理
您是否能熟练操作负责区域的所有游乐设备
完全不熟练，需要他人协助
基本会操作，复杂操作需要帮助
能熟练操作所有常规设备
不仅能熟练操作，还能处理简单设备故障
您是否掌握基础的儿童行为观察与引导技能
完全不掌握
了解基础内容，不会实际运用
掌握基础技能，可以应对常见情况
熟练掌握，能准确预判并引导儿童行为
您是否具备组织小型亲子互动活动的能力
完全不具备
可以协助他人组织活动
可以独立组织简单的小型活动
可以独立策划并组织完整的亲子活动
您和不同类型家长沟通的能力如何
经常出现沟通不畅的问题
可以完成基本的信息传递
能顺畅沟通，解答家长常见问题
能灵活应对家长的各类诉求，妥善处理异议
您是否掌握基础的儿童卫生消毒规范操作技能
完全不了解相关规范
知道相关要求，操作不规范
能按照规范完成日常消毒工作
熟练掌握规范，还能提醒他人规范操作
您应对儿童情绪失控（如哭闹、发脾气）的能力如何
不知道该怎么处理
只能尝试安抚，效果不好
能通过方法安抚，多数情况可以解决
能快速找到原因，高效平复儿童情绪
您是否掌握乐园安全巡检的规范流程与识别隐患的技能
不了解流程，不会识别隐患
了解基本流程，只能识别明显隐患
熟悉流程，能识别大部分安全隐患
非常熟悉，能准确识别各类潜在隐患并及时处理
您目前已经掌握的和亲子服务相关的技能有哪些
儿童基础护理技能
手工/绘画类亲子活动指导技能
绘本讲读引导技能
亲子游戏设计带领技能
儿童摄影基础技能
安全应急救护技能
设备维护基础技能
儿童心理学相关知识技能
您是否会使用基本的智能设备（如检票系统、点单系统、智能寄存柜）进行日常工作
完全不会使用，需要帮助
会操作基础功能，复杂操作不会
能熟练操作所有工作相关的智能设备
还能帮助其他同事解决操作问题
您处理家长投诉与负面情绪的能力如何
不知道怎么应对，会慌乱
可以按照流程上报，无法自行处理
能独立处理常见投诉，大部分可以解决
能高效处理各类投诉，妥善安抚家长情绪
您是否掌握不同年龄段儿童的活动适配指导能力
完全不了解不同年龄段的差异
知道基本差异，不会针对性指导
能根据年龄段做基础的指导调整
熟练掌握不同年龄段特点，可以给出精准适配的指导
您在团队中配合完成大型亲子活动的能力如何
很难配合好团队工作
可以完成分配的基础任务
能主动配合，完成自身负责的工作
能主动协调分工，推动活动顺利开展
您是否掌握基础的儿童过敏相关知识与应急处理技能
完全不了解相关知识
了解基础知识，不会应急处理
掌握相关知识，能完成基础应急处理
接受过专业培训，能规范完成应急处理
您认为自己目前最欠缺的技能是哪些
儿童沟通引导技能
应急救护技能
亲子活动组织策划技能
家长沟通与投诉处理技能
设备操作与维护技能
安全隐患识别技能
儿童行为观察技能
其他
您是否愿意参加乐园组织的额外技能提升培训
不愿意，已经掌握足够技能
无所谓，有时间就参加
愿意，希望能提升岗位相关技能
非常愿意，希望学习多领域技能拓展能力