高校校园一卡通产品调查问卷

您好!为了优化校园一卡通的使用体验,更好地满足同学们的校园生活需求,我们开展本次调查。问卷仅需约5分钟,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!
您的身份是
全日制本科生
全日制硕士研究生
全日制博士研究生
教职工
其他校园工作人员
您使用本校校园一卡通的时长是
未满1年
1-2年
3-4年
5年及以上
您日常使用校园一卡通的主要场景有哪些(可多选)
食堂餐饮消费
超市/便利店消费
校门/宿舍门禁进出
图书馆进出/座位预约/借书
校医院就诊缴费
澡堂开水房消费
校内游泳馆/体育馆付费使用
机房上机扣费
自助打印机缴费
乘坐校内通勤车
您日常更习惯使用哪种形式的校园一卡通
实体卡片
手机端虚拟一卡通(NFC/二维码)
两种都经常用
您认为校园一卡通的开卡/激活流程是否便捷
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您对校园一卡通实体卡片的耐用程度打多少分(1分非常不耐用,5分非常耐用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过实体卡消磁/损坏的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您办理校园一卡通补卡的流程是否便捷
从未补过卡不清楚
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您对校园一卡通充值到账速度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为校园一卡通支持的充值方式是否丰富
非常丰富,完全满足需求
比较丰富,基本满足需求
一般,部分需求满足不了
比较少,使用不太方便
非常少,经常没法顺利充值
您使用虚拟一卡通(手机端)时刷卡识别速度如何
从不使用虚拟卡
识别很快,几乎一次成功
识别比较快,偶尔失败
识别速度一般,需要多次尝试
识别很慢,经常失败
您是否遇到过校园一卡通消费扣款异常的情况(多扣/错扣/不扣费)
从未遇到
偶尔遇到,频率低于1次/学期
偶尔遇到,频率1-2次/学期
经常遇到,频率3次及以上/学期
当遇到消费异常等问题时,校园一卡通客服处理效率您是否满意
从未联系过客服不清楚
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为校园一卡通内余额提现流程是否便捷
从未提现过不清楚
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您向其他同学推荐当前校园一卡通的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前校园一卡通最需要改进的方面是哪些(可多选)
提升刷卡/扫码识别速度
增加支持的消费场景
优化充值/提现流程
提升实体卡耐用性
优化虚拟卡的兼容性
降低异常扣费概率
提升客服响应处理速度
增加新的功能服务
您希望校园一卡通新增哪些功能(可多选)
支持校外公共交通刷卡
支持周边合作商家优惠折扣
校园内寄快递缴费功能
校园共享设备(充电宝/雨伞)租借
奖学金/补助自动入账提醒
消费明细智能统计分析
跨校校园一卡通互认使用
您是否同意校园一卡通和校园身份系统深度绑定,实现更多身份验证功能
非常同意,会带来很多便利
比较同意
无所谓
不太同意,担心信息安全
非常不同意
您是否担心校园一卡通的个人消费信息和身份信息安全问题
完全不担心
不太担心
偶尔会担心
比较担心
非常担心
您在使用校园一卡通过程中,还有哪些遇到的问题没有提到?
    ____________
您对校园一卡通产品的优化还有哪些其他建议?
    ____________

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