您平均每月使用校园热水的频率是
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月不到1次
您目前常用的热水卡充值方式是
线下人工柜台充值
校园内自助终端机充值
微信公众号/小程序线上充值
支付宝生活号线上充值
校园APP充值
您对当前充值渠道便捷性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对充值到账速度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过充值后金额未到账的情况
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（半年3次及以上）
遇到充值问题后，您找到解决渠道的难度如何
很容易找到官方解决渠道
需要打听很久才能找到解决方式
找不到任何解决渠道，只能自认损失
您对问题解决效率的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前热水卡最低充值额度设置是否合理
非常合理，没有任何压力
基本可以接受
不合理，最低额度太高了
没关注过
您在充值过程中遇到过哪些问题，可多选
线下充值点营业时间太短
线下充值点位置太远，不方便到达
自助充值机经常故障无法使用
线上充值入口不好找
线上充值步骤繁琐，容易操作出错
支付方式支持太少
充值成功后延迟到账
没有遇到过任何问题
您是否清楚校园热水卡的余额查询方式
非常清楚，随时可以查
大概知道，不太确定操作步骤
完全不清楚怎么查余额
您是否希望开通热水卡低余额自动提醒功能
非常希望，这样很方便
无所谓，有没有都可以
不希望，会觉得打扰
您是否希望开通自动充值功能（余额低于设定值自动扣款充值）
非常希望，省去手动充值麻烦
可以尝试，需要支持自由开关
不希望，担心自动扣款不安全
如果优化线上充值服务，您最希望增加哪些功能，可多选
一键充值，保存常用充值金额
绑定自动扣费充值
低余额推送提醒
充值和消费记录一键查询
多人代充值功能
一键申请退款（销卡退余额）
在线客服随时咨询问题
您能接受的线上充值最低额度是多少
1元及以下
5元及以下
10元及以下
20元及以下
多少都可以
您是否有过帮其他同学代充热水卡的需求
经常需要帮同学代充
偶尔有过这个需求
从来没有过代充需求
如果毕业需要注销热水卡，您觉得当前退余额的流程是否便捷
非常便捷
流程繁琐但是能成功退款
非常麻烦，至今没有退成功
还没毕业，不清楚流程
您向其他同学推荐当前校园热水卡充值服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）