物业满意度暗访调研问卷

您好,我们正在开展物业服务满意度暗访调研,本次调研为匿名形式,所有数据仅用于服务质量分析,请您根据真实体验填写,感谢您的配合!
您居住在本小区的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您是否直接向物业反馈过服务问题
忘记了
您对小区大门门禁安保服务的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单元楼门禁安保服务的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对安保人员日常巡逻频次的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对安保人员工作态度的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域保洁卫生的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单元楼楼道卫生清洁的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区垃圾清运及时度的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区绿化维护效果的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业公共设施设备维修响应速度的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业维修完工质量的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业收费透明度的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前物业收费标准合理性的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业工作人员服务态度的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业信息通知及时性与准确性的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区停车管理秩序的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区噪音管理效果的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对小区公共区域违规搭建/占道管理的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对小区宠物管理规范性的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题时,您联系物业的便捷程度如何
非常便捷,很容易联系到对接人员
比较便捷,一般1次就能联系到
一般,需要多次尝试才能联系到
比较困难,经常联系不到对接人
非常困难,几乎联系不到人
物业处理您反馈问题的整体效率如何
非常快,当天就能解决
比较快,3天内可以解决
一般,一周内可以解决
比较慢,一周以上才能解决
非常慢,反馈了一直得不到解决
您认为小区物业目前存在哪些问题(可多选)
安保形同虚设,外来人员随意进出
保洁不及时,公共区域脏乱差
绿化无人维护,杂草丛生枯枝多
维修拖沓,质量差
收费不透明,乱收费
工作人员态度差,敷衍业主
停车管理混乱,乱停乱放严重
公共设施损坏长期无人修
信息通知不及时,重要信息不知情
您整体对本小区物业服务的满意度是
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您向其他业主推荐本小区现有物业服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本小区物业服务质量还有什么其他建议
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