您所在的养老机构类型是
公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
其他养老服务机构
您目前的岗位是
护理员
养老护理管理人员
康复师
营养师
社工
行政后勤人员
机构负责人
其他岗位
您从事养老服务行业的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄区间是
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您日常工作中经常使用的工具/系统有哪些
老人信息管理系统
护理记录电子系统
智能健康监测设备
线上服务预约平台
养老照护辅助器具
居家上门服务调度工具
很少使用信息化工具，仅用纸质记录
您对目前使用的信息化养老工具操作便捷性的评分是（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取养老服务相关资讯的主要渠道是
行业培训机构
单位内部培训
行业公众号/网站
同行交流
短视频平台
很少主动获取资讯
您平均每天服务的老人数量是
5人及以下
6-10人
11-20人
21人及以上
您日常服务过程中最消耗时间的环节是
基础生活护理（清洁、喂饭等）
健康监测与记录
老人情绪疏导与陪伴
服务文书填写
和老人家属沟通反馈
您对当前工作流程效率的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为常见的服务投诉原因有哪些
服务响应不及时
护理操作不专业
服务态度不好
沟通不到位
收费不透明
设施设备不完善
您所在机构是否建立了规范的服务质量考核标准
有完善的考核标准
有简单的考核要求
没有明确的考核标准
您有多大可能向同行推荐您所在机构的服务流程与工具支持？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常推荐）
您认为目前养老服务质量最需要提升的方面是
从业者专业能力
服务响应速度
信息化工具支持
设施设备条件
服务标准化程度
沟通机制完善
您是否愿意参与养老服务相关的技能提升培训
非常愿意
愿意，但只有免费才会参加
无所谓
不太愿意，时间不够